2020中国市场人力资源管理趋势调研报告_24页_1mb

2020中国市场人力资源管理趋势调研报告总结

前言

2020年1月，新冠疫情（COVID-19）被世界卫生组织列为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC），对中国经济运行造成短期冲击。安永人力资本咨询于2020年2月19日至25日，邀请209家企业参与调研，覆盖14大行业，旨在分析疫情对企业人力资源管理的影响，以及未来趋势，为企业管理者提供参考。

---

核心观点

• 疫情对经济的短期冲击显著：2020年第一季度中国经济增速面临较大下行压力，主要由于消费与服务业需求骤减、企业复工延迟、产业链中断等因素。
• 疫情不改变宏观经济中长期趋势：随着疫情防控的推进和政府的积极应对，经济有望在疫情缓解后实现复苏。
• 企业需主动变革，转危为机：疫情促使企业加快数字化转型、优化组织架构、提升员工凝聚力，并探索新的用工与管理方式。

---

疫情对各产业的影响

第三产业影响最大

• 零售、餐饮、文旅、酒店和交通等行业因春节消费旺季受冲击，面临资金与成本压力。
• 第三产业复苏周期较长，影响经济整体复苏节奏。

第二产业受产业链影响

• 复工延迟、用工成本上升、供应链中断等问题，可能引发产业链外移的长期影响。

第一产业面临流通与销售压力

• 农产品积压和销售不畅可能打破供需平衡，导致价格波动。
• 疫情结束后，销售端可能出现“报复性”释放。

科技创新成为新增长点

• 线上零售、在线教育、远程办公、医疗健康等成为疫情中快速发展的领域，长期将为经济结构调整提供空间。

---

企业疫情期间管理措施

复工情况

• 95% 的企业已复工，但仅 20% 恢复正常工作模式。
• 多数企业采取 远程办公 或 弹性办公 模式。

管理措施

• 成立疫情管理小组、统计员工健康与出行情况、发布疫情防控信息、实施复工后的安全防范措施。

员工关怀

• 防护物资（如口罩）是主要关怀方式。
• 少数企业提供 心理咨询服务 和 额外的商业保险。

员工凝聚力与士气

• 60% 以上企业关注员工凝聚力和士气，采用远程办公系统、线上培训、文化建设等方式。

---

企业对疫情的总体看法

整体影响视角

• 40% 企业认为疫情对行业和企业影响重大。
• 30% 企业持观望态度。
• 10% 企业认为疫情将促使企业转型发展。

行业影响视角

• 房地产、酒店和建造业认为疫情对现有业绩影响较大。
• 科技、传媒及电信行业认为疫情将推动企业转型发展。

---

人力资源管理重点趋势

成本管控

• 25.5% 的企业采取成本管控措施，如减少招聘、强制休年假等。
• 15.7% 的企业考虑延迟新员工入职。

薪酬管理

• 10% 的企业推迟年度调薪或延长奖金发放周期。
• 50% 的转型型企业将正常实施调薪计划。

绩效管理

• 23% 的企业计划重新调整绩效考核目标。
• 10% 的企业调整考核指标类别。
• 8.1% 的企业调整绩效考核周期。
• 物流运输、房地产、酒店与建造、消费品与零售业等对绩效调整关注度较高。

用工模式

• 劳务派遣/外包、外部顾问、AI、RPA 等新型用工方式被更多企业纳入考虑。
• 小型企业（年营业额 <5亿人民币）更倾向使用劳务派遣/外包方式。

人才培养

• 35.9% 的企业加大在线培训投入。
• 金融服务、房地产、酒店与建造、消费品与零售、制造业对在线培训需求突出。

人力资源信息化

• 21.5% 的企业关注HR IT系统升级改造。
• 12.4% 的企业关注HR共享服务建设。
• 汽车、制造业、石油和天然气等人员规模较大的企业更重视信息化建设。

---

企业应对疫情的策略

• 业绩目标：76.6% 的企业保持原有业绩目标。
• 成本管理：60.8% 的企业不调整经营计划。
• 业务挑战：75.6% 的企业关注当年业绩目标的实现，54.5% 的企业考虑重新配置业务资源。

---

未来人力资源管理重点

• 绩效目标调整与体系重塑
• 组织架构匹配业务变革
• 人才梯队重塑
• 人才编制重新审视与调整
• 培训体系线上化

---

人力资源管理趋势

• 数字化变革：企业需拥抱数字化转型，提升组织管理效率。
• 组织能力升级：需打造灵活敏捷的团队、匹配轻组织运营模式的考核方式、加强员工自我驱动能力。
• 工作模式创新：远程办公、弹性办公成为主流，倒逼组织架构精简。
• 管理方式迭代：管理者需转向赋能模式，加强业务辅导与团队授权。

---

安永人力资本业务联系人

如需了解更多相关信息及业务咨询，可联系以下安永专业服务团队成员：

姓名	职位	机构	联系方式	邮箱
李涤非	合伙人	安永（中国）企业咨询有限公司	+86 10 5815 2801	jenny-df.li@cn.ey.com
沈榆钧	合伙人	安永（中国）企业咨询有限公司	+86 10 5815 4269	martin-yj.shen@cn.ey.com
刘万芳	合伙人	安永（中国）企业咨询有限公司	+86 20 2881 2650	elaine.wf.liu@cn.ey.com
周凯誉	经理	安永（中国）企业咨询有限公司	+86 10 5815 3551	charles.zhou@cn.ey.com

---

安永简介

安永是全球领先的审计、税务、交易和咨询服务机构之一，致力于为全球资本市场和经济体建立信任与信心。安永在中国拥有多个独立法人实体，各成员机构均提供专业服务，且独立运营。

---

附注

• 本报告旨在提供一般性信息，不构成专业意见。
• 如需进一步了解安永，可访问 ey.com/china。
• 关注安永微信公众号或扫描二维码获取最新资讯。