中小企业人力资源管理调研报告_14页_37mb

中小企业人力资源管理调研报告总结

核心内容

本报告由中国中小企业协会联合中智（北京）人力资源外包服务有限公司共同完成，旨在通过调研283家中小企业和95家大企业，分析中小企业在人力资源管理方面的现状、特点、难点及应对建议，为中小企业提供发展支持。

调研样本情况

• 样本总量：378份有效数据
• 中小企业占比：74.9%（283家）
• 大企业占比：25.1%（95家）
• 人员规模分布：
  • 小型企业（10-99人）：57.6%
  • 中型企业（100-299人）：32.2%
  • 微型企业（10人以下）：10.2%
• 企业性质分布：
  • 私营企业：58.0%
  • 三资企业：25.8%
  • 国有企业：14.5%
  • 其他：1.8%
• 成立时间分布：
  • 成立5年及以下：60.3%
  • 成立10年以上：18.7%
• 融资情况：
  • 未融资：49.1%
  • 天使轮：14.1%
  • A轮：21.6%
  • B轮及其他：12.4%
  • 已上市：2.8%

中小企业人力资源管理特点

特点一：工作制度化水平低

1. HR岗位设置不完善：
   • 50.2%的中小企业设有专职HR岗位，42.7%由其他人员兼任，6.7%外包。
   • 与大企业相比，中小企业设置专职HR的比例低36.1%，其他人员兼任比例高29.1%。
2. 依赖Excel等基础工具：
   • 超过三成的中小企业使用Excel表或手工记录完成人力资源管理任务。
   • 在入离职管理、考勤管理、薪酬计算等工作中，使用Excel的比例约为大企业的1.5-2倍。
3. 对供应商契合度关注较少：
   • 20.8%的中小企业关注人力资源供应商与本企业工作习惯的契合度，比大企业低10.8%。
4. 劳动法律合规服务需求较低：
   • 中小企业对劳动法律服务的需求主要集中在日常咨询、政策解读和信息获取上。
   • 对劳动合同规范、员工手册制定等服务的需求比例低于大企业，差值分别为9.9%和10.6%。

特点二：成本因素关注度高

1. 倾向使用免费工具：
   • 入离职及员工信息管理：54.8%使用免费工具
   • 员工考勤及休假管理：45.5%使用免费工具
   • 薪酬及年终奖计算：54.4%使用免费工具
   • 免费工具主要包括Excel表或手工记录。
2. 更关注服务价格：
   • 53.0%的中小企业将服务价格作为选择人力资源供应商的首要因素，高于大企业6.7%。
   • 超四成中小企业关注服务内容、服务质量、定制化程度等性价比相关因素。

中小企业人力资源管理难点

难点一：专业知识和经验不足

• 主要难点：
  • 人才管理变革（73.1%）
  • 人力资源制度及流程设计（66.4%）
  • 员工培训（60.8%）
  • 发薪报税及薪税筹划（57.2%）
  • 劳动法律规定（55.8%）
  • 补充医疗及商业保险（53.4%）
  • 社保公积金办理（48.8%）

难点二：事务性工作占用大量时间精力

• 耗时较多的工作：
  • 社保公积金办理（50.2%）
  • 员工纸质档案管理及审查（43.5%）
  • 发薪报税及薪税筹划（42.0%）

难点三：寻求外力解决工作难点

• 外包服务使用比例较高：
  • 社保公积金办理（55.8%）
  • 人力资源制度及流程设计（51.2%）
  • 补充医疗及商业保险（50.2%）
  • 人才管理及企业变革咨询（49.8%）
  • 员工招聘及猎头服务（48.8%）
  • 发薪报税及薪税筹划（46.6%）
  • 员工培训（44.5%）
  • 人员派遣及灵活用工（42.0%）
  • 员工体检（41.0%）
  • 人力资源劳动法律服务（40.3%）

中小企业人力资源管理建议

1. 建立人力资源管理制度：
   • 有助于规范管理、提升绩效、改善晋升机制，从而增强员工留存率。
   • 国家政策为中小企业提供制度红利，应积极把握和利用。
2. 加强劳动关系合规管理：
   • 合规管理是企业运营风险的重要来源，需关注劳动合同、员工手册、个税申报及社保缴纳等环节。
3. 规范人力资源操作流程：
   • 规范流程有助于提高效率、降低风险，保障信息安全。
4. 关注员工多样化需求：
   • 员工需求日益多样化，仅靠薪酬难以满足，需提升员工满意度以增强企业凝聚力和竞争力。

关键信息总结

• 中小企业数量庞大，占全部工业企业比重达84.4%。
• 人力资源管理方面存在制度化水平低、成本敏感、专业能力不足等问题。
• 外包服务在解决人力资源管理难点中发挥重要作用。
• 建议中小企业加强制度建设、合规管理、流程规范和员工满意度提升，以促进长远发展。