2017-中国Android手机预装产业及用户使用情况研究报告_34页_4mb

中国Android手机预装产业及用户使用情况研究报告总结

核心内容

本报告主要分析了中国Android手机市场中预装软件的现状、用户使用情况及问题解决途径。报告指出，Android手机预装软件数量种类繁多，且存在严重的自启动和流量消耗问题，影响用户体验和手机性能。用户普遍对预装软件持抵制态度，卸载行为频繁，但因技术门槛和安全隐患，卸载操作存在风险。同时，报告强调了用户对法规政策和行业自律的期待，以及安全软件在管理预装软件方面的潜力与挑战。

主要观点

预装软件现状

• 数量庞大：调研共涉及92款手机，总计757个预装软件，平均每款手机预装软件数量约为8.22个。
• 渠道差异：通过运营商渠道购买的手机预装软件数量普遍多于手机卖场渠道。
• 存储占用严重：预装软件平均占用存储空间达177.8M，运营商渠道平均占用空间更高，达到200.7M。
• 自启动和流量消耗：预装软件存在大量自启动和联网后自动消耗流量的情况，严重影响手机性能和数据使用。

预装软件类型分布

• 社交通讯类应用占比最高，达50.4%。
• 其他主要类型包括工具（10.3%）、影音图像（11.1%）、应用商店（5.5%）、浏览器（5.1%）、交通地图（6.3%）等。

用户使用情况

• 使用率低：多数用户对预装软件使用率低，部分用户几乎从来不用。
• 抵制情绪明显：用户普遍对预装软件持抵制态度，多数用户尝试卸载预装软件。
• 卸载方式：用户主要通过Root权限或刷机方式卸载预装软件，但操作不当可能带来安全隐患。

用户卸载行为分析

• 卸载率高：85.9%的用户存在卸载预装软件的行为。
• 卸载方式：68.5%的用户通过Root权限进行卸载。
• 担心问题：用户在卸载预装软件时主要担心数据丢失、系统不稳定和安全隐患。

预装软件问题及解决途径

• 问题严重：存储空间占用是用户最常遇到的预装软件问题。
• 解决困难：用户对预装软件问题的解决途径不畅，投诉维权行为少。
• 安全软件作用：使用安全软件在一定程度上有助于用户识别和管理预装软件问题。

关键信息

预装软件问题表现

• 存储占用：平均占手机存储空间约177.8M，运营商渠道手机平均占用更高。
• 自启动现象：部分预装软件在开机时自动启动，影响手机性能。
• 流量消耗：部分预装软件在联网后自动消耗流量，增加用户费用。

用户行为分析

• 认知度低：用户对预装软件的认可度极低。
• 卸载意愿强：85.9%的用户存在卸载行为，但多数依赖Root或刷机方式。
• 投诉维权低：用户在出现问题时难以找到解决办法，投诉维权行为少。

行业现状与期待

• 行业自律：手机制造商、软件商和运营商均以预装软件为主要盈利手段，短期内不会轻易改变现状。
• 法规政策：国家立法限制预装软件短期内难以实现，地区性行政条款影响有限。
• 安全软件期望：用户期望安全软件能一站式管理预装软件问题，但对安全性与有效性提出更高要求。

数据来源与方法

• 调研对象：三星、联想、VIVO、华为、小米、魅族、酷派、索尼、HTC等主流Android手机品牌。
• 调研渠道：手机卖场（迪信通、壹世界、海龙、百脑汇等）和运营商营业厅（中国移动、中国联通、中国电信）。
• 调研数量：共92台手机，757个预装软件。

结论

本报告揭示了Android手机预装软件的广泛存在及其对用户的影响，强调了用户对预装软件的抵制态度和卸载行为。同时，指出行业自律和法规政策在规范预装软件方面的重要性，以及安全软件在用户管理预装软件中的潜在作用。报告还建议加强用户教育，提升安全软件的管理能力，以有效应对预装软件带来的问题。