2024年中国企业服务研究报告-艾瑞咨询-2024-57页_4mb

中国企业服务市场分析总结

企业服务市场是中国数字经济的重要组成部分，2023年度规模约114万亿元，预计到2026年将达136万亿元，复合年增长率（CAGR）为61%。市场增长主要得益于技术驱动下的产业升级、企业数字化转型的深入，以及国家在科技创新和数字经济领域的政策支持。

市场规模与增长

• 2023年增速45%，略高于疫情前水平，但仍低于疫情初期，市场复苏呈现温和态势。
• 未来几年随着宏观经济环境改善及AI等技术的广泛应用，预计增速将逐步回升至61%以上。
• 投资趋势方面，2024年上半年投融资活动有所回暖，但总体投资金额趋稳，体现出资本市场的理性化回归。

技术驱动与创新趋势

• 生成式AI：在企业服务领域的落地正在加速，大语言模型（LLM）通过训练优化、微调和检索增强生成（RAG）等方式，提升了模型在专业场景下的准确性和可解释性。
• AIGC（AI Agent）：具备任务分解、工具调用和多模态能力，正在重构企业服务模式，广泛应用于研发辅助、客户服务、流程自动化等领域。
• 数据治理与安全：AI与数据治理相互促进，通过自然语言交互和代码生成等技术手段，实现数据资产价值的深度挖掘。

典型企业策略分析

• CDP集团：深耕人力资源领域，整合SaaS服务、AI智能排班、即时激励平台，提升员工管理效率和满意度。
• 金蝶：围绕“云+AI”战略，构建高阶企业级AI平台，服务于中大型央国企，推进信创替代及数字化转型。
• 腾讯TAPD：打造软件研发全生命周期管理平台，提供领域化转型解决方案，支撑多行业敏捷研发。

市场建议

企业选择产品和服务模式应综合考虑自身发展阶段和需求。标的行业应当重视大模型应用场景的选择，设立长周期投收判断，避免盲目追求短期收益。此外，数据治理与生态协同将成为企业服务厂商构建差异化优势的关键。

附录：产业图谱

企业服务产业图谱按业务和职能部门划分，涵盖研发设计、生产制造、采购供应、营销获客、人力资源和财税金融等领域，以满足企业的多样化需求。