DT研究-2020中国协同办公品牌深度评测报告-2020.5-51页_8mb

中国协同办公指数测评报告总结

核心观点

• 中国协同办公市场将率先开启互联网模式：平台型、工具型及解决方案型协同办公产品正增强开放性与连接性，与互联网企业合作密切，推动市场增长。协同办公市场规模将超过600亿，新增长动力来自互联网化的新场景。
• 协同办公优先解决企业部署协同OA时的“老问题”：企业核心场景仍以移动化统一办公入口为主，重点功能包括流程/审批、沟通协作、企业知识/文档管理。
• 个人终端用户体验优化是重要改进方向：互联网协同产品在用户体验方面优于传统品牌，用户对互联网协同产品好感度更高，终端用户的应用体验成为产品选型的重要考量。
• 协同办公成为企业数字化入口：协同办公软件在终端用户停留时间上具备优势，企业用户对将客户管理、客服管理、流程管理、报表管理等纳入协同平台的诉求增强。小用户倾向于集成化应用，大用户则更青睐“平台+应用”模式。

市场指数

• 协同办公市场持续增长：市场规模将突破600亿，增长动力来自自然增长及细分场景服务（如远程视频、协同文档、项目协同、会议协同）。
• 市场格局变化：互联网公司正进入协同办公市场，推动供给侧变化，提升市场渗透率。主要品牌包括阿里钉钉、企业微信、飞书、蓝凌软件、致远互联、慧点科技等。
• 协同办公应用场景：移动办公、统一门户、知识共享是最主要的高频应用场景，占比分别为39.5%、36.1%、32.8%。
• 市场趋势：协同办公的用户池被拉大，市场天花板从百万级企业用户扩展至千万级用户池，互联网公司推动协同办公的普及和深化。

用户指数

• 用户行为分析：通过使用时长反映企业对服务的依赖程度，结合使用功能、场景与应用行为交叉分析，可优化企业业务与信息化能力。
• 用户画像：不同区域和行业对协同办公的实践热度与饱和度存在差异，制造、金融行业已实现较高渗透，房地产与政府市场潜力巨大。
• 用户评价指标：包括上手难易度、使用体验、功能适配、性价比、服务能力等，用户对互联网协同产品的评价普遍优于传统品牌。

品牌指数

• 主要品牌分析：
  • 阿里钉钉：市场占有率高，已服务超1000万家企业，以统一门户、移动办公为核心优势。
  • 企业微信：与微信生态深度融合，覆盖50多个行业，以沟通体验和系统互通为特色。
  • 飞书：由字节跳动推出，以一站式协作平台为核心，强调开放兼容与高效协作。
  • 慧点科技：专注于党政军和大型企业市场，具备国产化、智能化优势。
  • 蓝凌软件：与阿里钉钉有战略合作，为大中型企业及政府提供一体化解决方案。
  • 致远互联：科创板上市企业，专注协同管理软件，助力企业流程优化与效率提升。

发展趋势

• 在线化：疫情促使企业协同办公必须接入互联网，推动在线化场景加速成熟。
• 无界化：协同办公需突破原有边界，从“管控”转向“赋能”，成为平台级服务。
• 柔性组织：疫情催生了企业组织形态的灵活性，推动远程办公、移动办公等新形式的发展。
• 数智化：协同办公正向数智化方向演进，企业需构建开放、高效、灵活的信息化平台，具备应用定制、集成连接、智能办公与分析决策能力。
• 新基建机遇：云计算、大数据、AI等技术将深度应用于协同办公，推动办公智能化与数据化入口的形成。
• 未来需求：大企业更关注平台的支撑能力，小微客户则期待“平台+应用”模式，一套系统解决多数信息化需求。

总结

协同办公市场正经历快速变革，从传统OA向互联网化、平台化、数智化演进。互联网产品凭借开放性、用户体验和便捷性，正在改变市场格局，而传统品牌也在积极转型，以适应新的需求。未来，协同办公将不仅是企业内部管理工具，更是企业数字化转型的重要入口，助力企业应对不确定性与快速变化的商业环境。