饿了么-2018阿里本地生活大数据-2019.1-19页_14mb

2018 阿里本地生活大数据总结

核心内容

2018年，阿里本地生活服务公司通过大数据分析，展现了城市生活中外卖、零售、餐饮等领域的活跃态势和消费者行为变化。公司不仅关注餐饮市场，更致力于通过科技手段提升城市生活的便利性与幸福感，重新定义城市生活。

主要观点

• 城市生活升级：阿里本地生活服务公司以科技赋能，推动城市生活向更便捷、更智能的方向发展。
• 三四线城市增长迅速：三四线城市在外卖订单量和外出就餐消费规模方面表现出强劲的增长势头。
• 消费升级明显：消费者对外卖订单的客单价要求提高，部分订单金额高达数万元。
• 情感表达与互动增强：外卖备注成为消费者表达情感的重要方式，增强了人与人之间的连接。
• 骑手成为社区与商业的纽带：外卖骑手在城市中扮演着重要的角色，不仅完成配送任务，也促进了社区与商业的互动。

关键信息

外卖与消费数据

• 订单增长：2018年，客单价在100元以上的订单量同比增长56%。
• 最贵一单：9月北京一名用户下单74份阳澄湖大闸蟹，消费金额达3.1万元。
• 深夜医药订单：2018年深夜（22点—4点）售出1.4万份儿童药品，同比增长19%。
• 情人节鲜花订单：2018年情人节售出1248份999朵鲜花订单，显示节日消费的旺盛。

高校与商圈消费

• 最强高校榜：
  • NO.1：广东海洋大学
  • NO.2：青岛工学院
  • NO.3：福建师范大学
  • NO.4：闽江学院
  • NO.5：长沙理工大学
• 最强商圈榜：
  • NO.1：杭州·杭州武林商圈
  • NO.2：武汉·世界城光谷步行街
  • NO.3：成都·春熙汇
  • NO.4：广州·北京路口碑街
  • NO.5：上海·凯德龙之梦(虹口)

骑手表现

• 跑单最多：王炳仲（丽水骑手），全年跑单29797单，日均81单。
• 跑单公里最长：刘务桂（上海骑手），全年跑单63221公里，相当于绕赤道骑行1.5圈。
• 五星好评最多：谢富贵（温州骑手），全年获得14898个五星好评，日均40个。

科技赋能物流

• 覆盖范围：2018年，饿了么覆盖城市从73城直营扩展至94城直营，代理253个。
• 覆盖率提升：2018年覆盖率提升至96.2%，2019年目标为98%+。
• 智能调度升级：通过智能调度系统提升配送效率与服务质量。

情感与社会影响

• 外卖备注成为情感墙：消费者通过备注表达情感，如祝福、感谢等，增强了人与人之间的联系。
• 女性消费占比高：双11期间，女性消费者在洗浴按摩与购物车行为中占6成，显示女性在消费决策中的重要地位。
• 环保意识提升：消费者在选择外卖服务时更加注重环保，推动了绿色消费趋势。

总结

2018年，阿里本地生活服务公司通过大数据分析，揭示了城市生活中外卖、零售、餐饮等领域的活跃态势和消费趋势。公司不仅关注市场增长，更注重提升城市生活的便利性与幸福感。三四线城市保持高增长，消费升级明显，外卖备注成为情感表达的新方式，骑手在社区与商业之间发挥着重要作用，智能调度系统进一步提升了物流效率。这些数据和趋势反映了消费者行为的变化，以及科技在推动本地生活服务发展中的关键作用。