2021年旅游目的地数字营销策略趋势报告_29页_5mb

2021年旅游目的地数字营销策略趋势报告总结

核心内容

本报告由SOJERN出品，石基信息编译，分析了2021年全球旅游行业在数字营销策略方面的趋势与变化。报告覆盖了欧洲、亚太地区、北美和中东及非洲四个主要区域，重点探讨了数字广告支出趋势、CTV与视频投放、数据隐私与无Cookie环境的应对策略，以及未来广告技术的发展方向。

主要观点

数字广告支出趋势

• 整体增长：88%的旅游企业增加了或保持了数字广告预算的投入。
• 渠道偏好：超过56%的旅游企业认为在线环境更适合需要即时反馈的营销活动。
• 品牌广告与效果广告的平衡：13%的受访者表示将大部分预算用于品牌广告，或与效果广告保持同等投入。
• 预算分配：数字广告在整体营销预算中的占比主要集中在26%-49%之间，部分企业甚至投入超过50%。

CTV与视频投放

• 成本效益：14%的受访者认为CTV和视频投放能以更低的成本获取更多新客户。
• 内容表现力：视频广告在展示旅游目的地的基础设施、人文特色和健康安全信息方面具有显著优势。
• 预算分布：欧洲地区CTV与视频投放预算占比约为10%，亚太地区为10%以下，北美地区为74%，中东及非洲地区为45%。
• 未来潜力：CTV被视为未来推动品牌与消费者互动的关键渠道。

数据隐私与无Cookie营销环境

• 隐私意识增强：消费者对数据隐私的关注度显著提升，第三方Cookie的使用受限。
• 技术应对：旅游企业正在积极采用替代方案，如用户ID管理、直接触达消费者等方式。
• 数据驱动营销：尽管Cookie减少，但企业仍重视通过数据分析优化营销效果，尤其在个性化营销方面。

关键信息

广告效果评估

• 常用指标：旅游企业主要通过“用户在广告上的停留时间”和“转化/投资回报率 (ROI)”来衡量广告效果。
• 满意度：56%的受访者对当前的数字广告效果表示“满意”，40%表示“非常满意”。
• 挑战：广告效果优化面临诸多挑战，包括网络欺诈、数据收集困难、预算紧张等。

广告技术未来趋势

• AI与ML：84%的受访者将AI和ML列为跨渠道营销的战略优先级。
• 技术应用：AI和ML将用于个性化营销、精准定位客户群体和提升品牌影响力。
• 技术挑战：AI和ML的高维护成本、技术风险和算法优化需求是企业面临的主要障碍。

行业复苏预测

• 恢复时间：44.9%的受访者认为广告预算将在2025-2030年恢复至疫情前水平，17.6%认为将在2030年后恢复。
• 复苏驱动因素：疫苗接种率上升、消费者信心恢复、国内旅游需求激增、政策放宽等。

关键建议

1. 建立品牌忠诚度与信任度：品牌广告有助于提升消费者对品牌的认知和忠诚度。
2. 精准定位与个性化营销：利用CTV和视频营销，结合程序化购买和AI/ML技术，实现更精准的客户触达。
3. 适应无Cookie环境：积极准备新的数据追踪和消费者触达方式，以应对数据隐私政策的变化。
4. 关注效果付费广告：在当前市场环境下，效果广告仍是重要的增长手段，尤其通过KOL渠道进行推广。
5. 保持创新与灵活策略：在数字营销中，创新内容和多样化的营销策略是提升竞争力的关键。

附录信息

• 调查对象：来自亚太（99）、欧洲（101）、北美（80）和中东及非洲（20）的高级决策者，包括营销主管、数字总监、媒体总监等。
• 工作职能分布：30%为市场部门，18%为其他，14%为收益部门，11%为数字营销部门，11%为数字部门。
• 收入预测：大多数受访企业的年度收入预计在50,000美元至249,999美元之间。
• 行业关注点：可持续发展、消费者体验、安全与卫生政策、技术创新等成为行业关注的焦点。

未来展望

• 技术驱动：AI、ML、VR、AR、区块链等技术将推动旅游业的数字化转型。
• 市场变化：国内旅游需求持续增长，社交距离政策影响团队旅游，商务和家庭旅行需求增加。
• 策略调整：旅游企业需调整营销策略，以适应新的消费者行为和市场环境。

总结

2021年旅游行业的数字营销策略正经历重大变革。随着消费者对隐私和数据安全的关注提升，旅游企业需要调整数据收集与使用方式。同时，品牌广告仍被高度重视，以增强消费者信任和品牌忠诚度。CTV与视频广告因其内容表现力和成本效益，成为新的增长点。AI与ML技术的广泛应用将推动个性化营销，但也带来了维护成本和技术风险。行业整体预计将在2025年后逐步恢复至疫情前水平，旅游企业需保持策略灵活性，以应对未来不确定性。