2006-易观_中国B2C市场年度综合分析2006_132页_1mb

中国B2C市场年度综合报告2006总结

核心内容

本报告由易观国际发布，分析了2005年中国B2C电子商务市场的现状、趋势、价值链及用户行为，同时对B2C厂商提出竞争策略建议。

主要观点

市场规模

• 2005年，中国B2C市场规模达到41.3亿元，同比增长32.6%。
• 预计未来三年将以33.6%的年均复合增长率增长，2008年将达到98.5亿元。
• 网上零售是当前B2C的主要形式，2005年占据56%的市场份额，预计2008年将占据25%。

交易商品

• 当前B2C主要经营选购品。
• 未来商品种类将向多样化发展，便利品将成为重要交易产品。

信息沟通

• 购物中介将成为B2C的重要信息入口。
• 比较购物网站将改变B2C价值链，推动价格趋同。
• 信息中介将发展为电子商务经纪人，整合购买指导与客户服务。

市场竞争

• 竞争将从价格导向转向服务质量导向。
• B2C将与其他电子商务形态相互补充与融合。

关键信息

研究范畴

• 技术领域：新媒体（互联网）。
• 厂商：包括当当、卓越、携程、e龙、Dell、搜狐商城、新浪商城、800Buy、七彩谷、云网等。
• 研究区域：中国大陆地区。

研究方法

• 采用定性和定量方法，结合一手与二手数据。
• 一手数据来源包括：易观固定样本组、深度访谈、网络调查。
• 二手数据来源包括：行业公开信息、专家观点、政府数据、企业年报等。

用户分析

• 用户性别比例：男性占67%，女性占33%。
• 用户年龄分布：主要集中在21~30岁，其中21~25岁占35.6%，25~30岁占30%。
• 用户职业分布：公司职员占45%，中小学生比例较低。
• 用户收入分布：主要集中在1000~3000元之间。

用户需求

• 用户选择网上购物主要出于价格优惠、时间便利和更多选择。
• 未来购物趋势显示，49%的用户倾向于购买更多商品，43%保持不变。

用户行为

• 用户通过互联网广告和搜索引擎为主要方式获取B2C信息。
• 用户在不同购买阶段使用搜索引擎的比例不同，影响其购买决策。
• 部分用户通过线上收集信息，线下购买，这表明线上信息对线下消费有显著影响。

信息获取方式发展趋势

• 信息获取方式将更加多样化，更注重人际交互与社区化。
• 搜索引擎在信息获取中起重要作用，尤其在选购品和便利品中。
• 移动商务将成为重要发展方向，重点面向25岁以下年轻用户。

产业环境与趋势

政策与监管

• 电子商务受到国家支持，但监管程度较低。
• 《电子签名法》的实施为电子商务的法律保障奠定基础。

经济环境

• 中国宏观经济持续增长，电子商务发展受益。
• 人均收入较低，影响用户支付意愿。
• 人力资源成本低，有利于B2C发展。

社会文化环境

• 信用体系不完善，影响用户信任。
• 用户对沟通和社区化服务需求强烈。
• 隐私担忧日益增强，要求更严格的隐私保护。

市场发展趋势

炒作周期

• 1998~1999年：市场起步阶段。
• 1999~2000年：市场预期快速发展。
• 2001~2002年：市场幻灭的低谷。
• 2003~2006年：市场理性回升。

竞争性产业

• B2C与C2C竞争，B2C在商家信誉、产品信息方面具有优势。
• B2C与线下零售竞争，电子商务在价格和时间上更具优势。

易观建议

对B2C厂商的建议

商品环节

• 扩展产品线，开发品牌和用户资源。
• 便利品将成为未来重点发展方向。

支付环节

• 鼓励用户首次在线支付，提供折扣或优惠。
• 第三方支付平台将成为重要支付方式，提升支付安全性与便捷性。

配送环节

• 提供短信订单追踪服务，改善信息沟通。
• 与传统零售企业合作，整合物流资源，降低配送成本与风险。

服务环节

• 提供完善退换货服务，提升用户信任。
• 开发多样化的会员服务与优惠，提高用户粘性。

信息环节

• 加强与购物中介合作，推广产品。
• 提高服务交互性，构建电子商务社区。
• 鼓励用户点评，保留负面评价，增强信任。

移动商务

• 提前布局移动商务，重点面向年轻消费群体，以时尚产品为主。

附录与数据

• 数据采集方法：包括一手数据（固定样本组、深度访谈、网络调查）与二手数据（行业报告、专家观点、政府数据等）。
• 图表与数据：包括市场规模、用户分布、支付方式、配送满意度、信息获取方式等，显示B2C市场的发展状况与趋势。

信用环节

• 信用是B2C发展的关键因素。
• B2C的信用状况与传统信用体系有相似之处，但因交易方式不同，需特别关注。
• B2C平台应加强信用管理，提升用户信任。

价值链分析

• B2C价值链包括信息流、物流和资金流。
• 卖方型B2C依赖自营业务，平台型B2C则整合资源，提供更全面的服务。
• 支付和配送环节的完善对B2C发展至关重要。

市场竞争与综合竞争力

• 市场集中度逐步提升，主要厂商包括当当、卓越、携程等。
• 厂商应加强合作，提升服务质量，构建品牌优势。
• 易观对B2C厂商进行综合竞争力排名，为市场提供参考依据。

总结

本报告全面分析了中国B2C电子商务市场的发展现状与未来趋势，涵盖了市场规模、交易商品、信息沟通、配送、支付、信用、用户行为等多方面。报告指出，B2C市场将向多样化、社区化、移动化发展，厂商应重视信用建设、服务优化与用户互动，以提升市场竞争力。