2018-易观_中国网上零售B2C市场年度综合分析2018_39页_10mb

中国网上零售B2C市场年度总结

核心关键词

• 品质升级：消费者从追求商品功能转向品质消费，推动跨境电商、品质电商及奢侈品电商发展。
• 场景变革：线上线下融合，零售场景从单一零售向“零售、体验、服务、配送、仓储”多角色转变。
• 智慧零售：技术驱动零售业转型，形成以消费者为中心的智慧供应链和智慧物流体系。

发展环境与发展现状

• 消费能力提升：2017年，中国居民人均可支配收入增长9%，消费结构进一步优化。
• 人口结构变化：老龄化加剧，二胎政策刺激人口增长，推动消费市场多元化。
• 移动购物增长：移动购物用户占比维持在60%左右，移动端成为核心入口。
• 线上线下融合：线上获客成本上升，线下零售业绩下滑，促使企业探索融合与创新。
• 市场增长：2017年网上零售B2C市场交易规模达38284.3亿元，同比增长39.8%。

主要厂商分析

• 阿里：引领新零售，布局全生态，推动线上线下融合。
• 京东：依托零售基础设施，打造“无界零售”生态，实现人、货、场共赢。
• 唯品会：引入腾讯与京东入股，形成“电商+物流+金融”三驾马车，提升品质消费与购物体验。
• 网易严选：采用OMD模式，保证优质低价，拓展线下场景，提升用户体验。
• 蘑菇街：进行内容与模式升级，借力小程序提升转化率，打造社交电商生态。
• 小红书：以消费体验分享社区为基础，丰富品类，提升品质保障与服务。
• 拼多多：以社交拼团模式形成规模效应，加强品控，赋能商家。

发展趋势预测

• 市场规模增长：预计2020年网上零售B2C市场规模将达93433.9亿元，占网上零售市场64%。
• 新零售竞争焦点：技术应用、供应链主导及品质增值服务成为关键。
• 数据驱动：智慧商业决策依赖数据分析，提升运营效率与用户体验。
• 社交电商崛起：社交网络与综合电商活跃用户渗透率差异显著，社交电商市场潜力巨大。
• 消费者需求变化：消费者更注重碎片化、随机化、品质化及体验化的消费诉求。
• 线上商家痛点：获客成本高、用户转化率低，推动企业寻求新的增长模式。

技术与模式创新

• 智慧供应链：通过数据分析实现全链条数字化，提升柔性制造与库存管理效率。
• 智慧物流：应用数字化运营与智能化作业，如分拣机器人、AGV机器人、无人机配送等，提升物流效率与用户体验。
• 智慧营销：采用个性化推荐、内容营销、粉丝经济等方式，提高营销精准度与用户粘性。
• 社交电商模式：红人电商、拼团电商、内容社区电商等模式加速发展，以关系为核心驱动消费。

新零售生态构建

• 数据驱动：易观千帆等工具通过A3算法升级，实现更精准的用户行为分析与产品评价。
• 场景下沉：无人货架、无人便利店、车载便利店等新场景满足即时化、碎片化消费需求。
• 技术融合：物联网、人脸识别、移动支付等技术推动零售场景重构与体验提升。

结论

2018年，中国网上零售B2C市场在品质升级、场景变革与智慧零售的推动下，进入稳健增长阶段。技术与数据成为核心驱动力，线上线下融合加速，社交电商潜力巨大。未来，市场将更注重消费者体验与个性化服务，形成以数据驱动、技术赋能、场景重构的智慧零售生态。