新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调研报告及行业趋势展望_22页_1mb

新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响总结

核心内容

本调研报告由德勤中国与中国连锁经营协会于2020年3月发布，旨在分析新冠疫情对零售行业财务及运营的影响，并提出相应的应对策略和未来趋势展望。调研对象涵盖全国15个省份的零售企业，主要为中大型企业，其中民营企业占比超过三分之二，外商及港澳台投资企业约占三分之一。调研结果显示，疫情对零售行业带来了显著挑战，同时也为行业转型提供了契机。

主要观点

客源下降

• 疫情导致民众减少外出，客源大幅下降。
• 多业态购物中心客源下降最为严重，约60%企业认为客源下降超过50%。
• 超市及便利店客源受到一定影响，但因生活必需品需求仍旺盛，部分企业通过线上销售维持客源稳定。
• 线上商城因提供送货上门服务，客源受影响最小，订单反而有所增长。

现金流压力

• 约59%的调研对象预计一季度企业收入下滑。
• 约26%的企业预计在3个月内出现资金短缺，另有26%预计在12个月内出现资金短缺。
• 现金流压力主要来源于人工成本、租金支出及支付供应商款项。

融资需求提升

• 超过6成企业表示在未来12个月内有额外融资需求，其中29%的企业融资需求在1亿-5亿之间。
• 企业可通过争取现有贷款优惠、新增融资、引入投资人等方式改善现金流。

线上冲击

• 线上销售模式在疫情中加速发展，成为零售行业的新常态。
• 零售企业需加快数字化转型，发展线上销售渠道，构建全渠道营销体系。

关键信息

调研对象分布

• 地域分布：广东省、山东省、北京市企业数量位居前三。
• 企业性质：民营企业占比68%，国有及国有控股企业占比17%，外商及港澳台投资企业占比12%。
• 企业规模：约80%的调研对象年销售额超过10亿元，其中39%超过50亿元。
• 业态分布：超市占比34%，便利店占比20%，多业态购物中心占比20%，线上商城占比15%。

影响因素

• 物流运输：71%的调研对象认为物流运输是主要影响因素。
• 销售及服务人员未到岗：66%的企业认为这是主要影响因素。
• 营业场所关闭：56%的企业认为营业场所关闭是主要影响因素。
• 客户需求下降：56%的企业认为这是主要影响因素。

应对措施

• 现金流监控管理：制定现金流预测及监控机制，加强营运资金管理。
• 融资及引入投资人：争取现有贷款优惠、引入战略投资人及财务投资人。
• 整体重组：处置非核心资产，降本增效，调整营运资本。
• 加快转型：发展线上销售渠道，推进数字化转型，加强线上线下融合。

行业趋势展望

短期挑战

• 客源下降、现金流压力、融资需求增加、线上冲击。

长期机遇

• 行业转型契机：疫情加速零售行业向数字化、全渠道模式发展。
• 消费者行为变化：线上依赖度上升，社区零售场景成为重要流量入口。
• 新零售趋势：线上线下融合，数据驱动零售模式重塑。

未来发展方向

• 发展线上销售渠道：83%的企业计划发展线上销售渠道，加快线上线下整合。
• 数字生态建设：68%的企业计划加强数字生态建设，构建一体化营销体系。
• 多业态融合：51%的企业计划推动多业态融合，实现业务协同。
• 多元化发展：49%的企业计划增强体验性和多元化发展。

联系方式

• 德勤中国：

  • 张天兵（亚太消费品与零售行业领导人）：tbzhang@deloitte.com.cn
  • 陈尚礼（企业并购融资顾问服务合伙人）：jichan@deloitte.com.cn
  • 龚建忠（企业重组及法证服务领导人）：wkong@deloitte.com.cn
  • 陈岚（研究总监）：lydchen@deloitte.com.cn

• 中国连锁经营协会：

  • 张静（行业创新与发展部副主任）：zj@ccfa.org.cn

企业建议

• 与金融机构积极沟通，争取贷款展期、利率优惠及信用贷款支持。
• 与上游供应商协商延长付款周期，与下游客户协商延长账期。
• 建立员工保障机制，稳住军心。
• 加强库存管理，优化供应链布局，提升数字化能力。
• 推动线上线下融合，拓展线上获客渠道，构建流量闭环。

总结

新冠疫情对中国零售行业带来了短期承压，但也为行业转型提供了契机。零售企业需积极应对现金流压力、客源下降及线上冲击，通过数字化转型、多业态融合、引入投资人等方式增强抗风险能力，把握未来消费趋势，实现可持续发展。