新冠肺炎疫情对中国零售行业影响调研报告-德勤+中国连锁经营协会-2020.3-21页_1mb

新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响总结

核心内容

本报告由德勤中国与中国连锁经营协会联合发布，旨在分析2020年新冠疫情对中国零售行业的影响，并展望行业未来发展趋势。报告基于对全国15个省份的零售企业调研，重点探讨了疫情对客源、收入、现金流、融资需求及行业转型等方面的影响。

主要观点

1. 疫情对零售行业的影响

• 客源下降：疫情导致民众减少外出，对多业态购物中心、超市及便利店造成显著影响，其中多业态购物中心客源下降最为严重，约60%的此类企业表示客源降低超过50%。
• 收入下滑：约59%的调研对象预计2020年一季度收入会下滑，其中超市和便利店受影响相对较小，而线上商城受影响最小。
• 现金流压力：疫情导致需求下降，同时物流受阻、人员未到岗、租金支出等固定成本高企，使企业面临较大的现金流压力。约26%的企业预计3个月内资金短缺，26%预计12个月内资金短缺。

2. 融资需求提升

• 短期融资：超过一半的企业表示需要额外融资，其中29%的企业所需融资额在1亿-5亿元之间。
• 融资方式：企业主要通过争取现有贷款优惠、引入战略投资人、拓展融资渠道等方式改善现金流。
• 投资人角色：财务投资人有助于缓解短期财务困境，战略投资人则可助力企业协同发展、增强市场竞争力。

3. 行业转型与数字化

• 线上业务发展：疫情加速了零售行业的线上化转型，线上销售渠道和全渠道战略成为企业的重要发展方向。
• 数字化转型：零售企业需加强数字化能力，包括线上到家服务、O2O模式、社区业务以及无人配送技术的应用。
• 供应链优化：加强供应链布局、库存管理及与上下游的合作，是应对疫情挑战的关键。

4. 应对措施

• 现金流管理：企业需加强现金流监控、优化营运资金、缩短应收账款周期、延长应付账款账期。
• 降本增效：部分企业考虑减员降薪、优化组织架构，以降低运营成本。
• 资产处置：处置非核心资产，回笼资金，用于支持主营业务发展。
• 政策支持：企业应积极争取政府及金融机构的税收、社保、租金及贷款优惠政策。

关键信息

调研对象概况

• 地域分布：调研对象主要来自广东省、山东省和北京市，其中民营企业占比超过三分之二。
• 企业规模：调研对象以中大型零售企业为主，年销售额超过10亿元的企业占比约77%。
• 企业性质：包括超市、便利店、购物中心、专业店及线上商城等多种业态。

主要影响因素

• 物流运输：约71%的企业认为物流运输是影响销售的主要因素。
• 人员未到岗：约66%的企业认为销售及服务人员未到岗是主要问题。
• 营业场所关闭：约56%的企业认为营业场所关闭是影响收入的关键因素。
• 客户需求下降：约56%的企业认为这是导致收入下滑的重要原因。

行业趋势展望

• 短期挑战：零售行业短期内面临较大的运营和财务压力。
• 长期机遇：疫情为零售行业转型提供了契机，推动线上零售发展、加速数字化进程、促进全渠道整合。
• 消费行为变化：消费者对线上购物依赖增加，社区零售成为重要增长点。
• 政策支持：政府和金融机构的政策支持对零售企业恢复经营至关重要。

行业应对策略

现金流管理

• 制定现金流预测及监控机制。
• 优化营运资金管理，加快现金回款，控制现金流出。

融资与投资

• 争取现有贷款展期及利率优惠。
• 引入财务或战略投资人，提升企业资本实力。

整体重组

• 处置非核心资产，回笼资金。
• 降本增效，优化组织架构。

加快转型

• 发展线上销售渠道，实现线上线下融合。
• 推动“全渠道战略”，构建一体化的营销体系。
• 加强数字生态建设，提升消费者体验。

企业未来发展方向

• 线上业务拓展：发展线上到家服务、O2O模式及社区零售。
• 数字化转型：通过技术手段提升运营效率，如无人配送、智能零售等。
• 多业态融合：超市、便利店、购物中心及线上商城相互融合，形成新的商业模式。
• 消费场景重构：聚焦健康、购物体验及沉浸式消费，提升竞争力。

机遇与挑战

挑战

• 互联网流量红利逐渐消退，线上零售增长压力增加。
• 消费者数据集中于平台，品牌与实体企业面临对平台的依赖。
• 资本退潮，行业洗牌，新模式与新技术需经历考验。

机遇

• 全渠道与库存联网：实现全渠道整合，优化库存管理。
• 社交电商：通过社交媒体连接消费者，提升线上营销转化率。
• 消费下沉：电商推动消费向三线及以下城市和农村地区下沉。

联系方式

• 德勤中国联系人：

  • 张天兵，电子邮件：tbzhang@deloitte.com.cn
  • 陈尚礼，电子邮件：jichan@deloitte.com.cn
  • 龚建忠，电子邮件：wkong@deloitte.com.cn
  • 陈岚，电子邮件：lydchen@deloitte.com.cn

• 中国连锁经营协会联系人：

  • 张静，电子邮件：zj@ccfa.org.cn

结论

本次疫情对中国零售行业带来了短期压力，但也为行业转型提供了契机。企业需积极应对，加强数字化能力，优化现金流管理，并寻求政策支持与融资渠道，以推动业务的可持续发展。