2014年中国虚拟运营商行业发展报告简版_27页_1mb

中国虚拟运营商行业发展报告简版总结

虚拟运营商概念定义及发展背景

虚拟运营商（MVNO）是指通过租用基础电信运营商的网络资源，提供自有品牌移动通信服务的企业。它们不自建通信网络基础设施，而是专注于客服系统、业务管理平台、计费和营账系统等业务支撑系统的建设。虚拟运营商的出现和发展，是移动通信市场细分和创新的重要体现，尤其在用户需求多样化、市场竞争加剧的背景下，虚拟运营商通过差异化服务和资源优化，为用户提供更具吸引力的解决方案。

海外虚拟运营商发展概况

全球发展历程

• 起步期（1998-2003）：移动虚拟运营商开始出现，年新增数量在25个左右。
• 发展期（2004-2007）：虚拟运营商数量迅速增长，2006年达到峰值，年新增MVNO达80个。
• 成熟期（2008年起）：企业数量开始减少，但行业规模稳定，进入“剩者为王”的阶段。

区域分布

2013年全球虚拟运营商总数达1205个，其中欧洲占786个，北美167个，亚太194个，合计占比约80%。亚太地区发展迅速，占比已达16%。

海外虚拟运营商典型案例

Virgin Mobile

• 由维珍集团与T-Mobile合资成立，依托维珍强大的品牌影响力和年轻用户群体。
• 通过低成本策略和与集团其他业务的捆绑销售，吸引用户。
• 借鉴经验：京东、阿里、苏宁等企业可利用品牌优势拓展用户。

Tesco Mobile

• 由英国零售巨头Tesco与O2合作成立，利用强大的线下渠道优势进行推广。
• 用户增长平稳，截至2014年6月已超过400万。
• 借鉴经验：迪信通、苏宁、国美等企业可结合自身销售渠道，进行用户转化。

ESPN Mobile

• 依托母公司迪士尼的体育内容资源，但因定价不合理和用户定位模糊而失败。
• 教训：虚拟运营商需合理定价，结合用户需求，否则难以在市场中立足。

Giffgaff

• 全球首家采用社区运营模式的虚拟运营商，100%在线运营。
• 用户通过社区参与购卡、充值和产品设计，形成互助式服务生态。
• 优势：轻资产运营，用户参与度高。

中国虚拟运营商发展背景

市场开放历程

• 2010年：国务院鼓励民间资本进入基础产业。
• 2012年：工信部鼓励民间资本进入电信业。
• 2013年5月：工信部发布《移动通信转售业务试点方案》。
• 2013年12月：首批11家中资企业获得虚拟运营商牌照。
• 2014年1月：第二批8家民营企业获牌照。
• 2014年8月：第三批虚拟运营商牌照发放，累计25家企业。

行业分类与竞争要素

虚拟运营商企业主要分为六类：传媒、行业应用、金融支付、终端渠道、通信行业和云计算。不同类别企业具有不同的竞争优势，如传媒类企业依托内容资源，终端渠道类企业具有直接用户接触优势。

国内虚拟运营商之困

用户积累难题

虚拟运营商面临的主要问题是用户积累缓慢，主要原因是产品价格偏高，缺乏吸引力。与三大基础运营商相比，虚拟运营商的资费并不具有明显优势，导致用户获取困难。

增值服务难以体现价值

由于用户基数小，增值服务难以实现盈利。同时，虚拟运营商提供的特色服务并不具有显著吸引力，很多功能已被基础运营商提供。

盈利模式探索

虚拟运营商可通过新领域寻找商业机会，如智能设备联网、号段资源销售、新型媒体广告等。这些领域具备一定的市场潜力，且与虚拟运营商的资源匹配度较高。

虚拟运营商用户预期分析

用户忠诚度较高

根据艾瑞调研，53.8%的用户不会更换运营商，31.8%持观望态度，仅有14.4%有更换计划。

资费不优惠是用户更换的主要原因

43.9%的用户因资费问题考虑更换运营商，显示出资费敏感性较高。

用户对虚拟运营商接受度较高

49.6%的用户愿意尝试虚拟运营商服务，36.8%持观望态度，13.6%不愿意尝试。大多数用户期望同时使用虚拟运营商号码和传统运营商号码。

关键概念与定义

研究背景与方法

本报告旨在分析国外虚拟运营商的成功经验，结合中国市场的特点，探讨虚拟运营商的未来发展模式。研究方法包括定性研究（如行业访谈、桌面研究）和定量研究（如在线调研、数据监测）。

总结

虚拟运营商在中国市场的成长仍处于探索阶段，尽管政策支持不断加强，但其面临的主要挑战是用户积累和盈利模式。成功的虚拟运营商往往具备品牌、渠道或内容等资源优势，并结合合理的定价策略。同时，用户对虚拟运营商的接受度较高，但信任度仍需提升。未来，虚拟运营商应积极寻找新的业务增长点，如智能设备联网、号段资源销售等，以实现可持续发展。