2014年-艾瑞咨询_2014年中国虚拟运营商行业发展报告简版_27页_1mb

中国虚拟运营商行业发展报告简版总结

虚拟运营商概念定义及发展背景

虚拟运营商（MVNO）是指不自建通信网络，而是通过租用基础运营商的网络资源，建立自有品牌并销售移动通信服务的企业。其核心在于不拥有物理网络，而是专注于品牌、渠道、内容及增值服务等领域的运营。2013年中国工信部首次发布移动通信转售业务试点方案，并于12月26日发放首批虚拟运营商牌照，标志着中国虚拟运营商正式进入发展轨道。

海外虚拟运营商典型案例分析

全球发展历程

• 1998-2003年：虚拟运营商起步期，年新增约25个。
• 2004-2007年：发展高峰期，2006年达到年新增80个的峰值。
• 2008年起：企业数量开始萎缩，行业进入“剩者为王”阶段。

商业模式变迁

• 第一阶段（1990年代至2010年）：以语音、短信等基础业务为主，价格低廉，但多数企业因资源“分食者”角色被基础运营商收购或淘汰。
• 第二阶段（2011年后）：竞争焦点转向智能终端、移动宽带等新兴市场，以更灵活的商业模式吸引用户。

典型案例分析

• Virgin Mobile：依托维珍集团强大的品牌影响力和年轻用户基础，通过低成本策略和捆绑销售模式成功拓展市场。
• Tesco Mobile：利用特易购强大的线下零售渠道，将用户转化为电信用户，具有较高的用户转化率。
• ESPN Mobile：虽有优质体育内容，但因产品定价不合理，用户增长缓慢，最终失败。
• Giffgaff：采用社区运营模式，用户自治、在线服务，是全球首家完全在线运营的虚拟运营商。

案例总结

虚拟运营商的成功依赖于其在品牌、渠道、内容等方面的资源优势，同时需要制定符合市场规律的定价和运营策略。资源优势与价格策略的结合是虚拟运营商实现盈利的关键。

中国虚拟运营商发展模式探讨

市场开放历程

• 2010年：国务院鼓励民间投资进入基础产业和基础设施领域。
• 2012年：工信部发布鼓励和引导民间资本进入电信业的实施意见。
• 2013年：工信部发布移动通信转售业务试点方案，首批11家中资企业获得牌照。
• 2014年：第二批8家民营企业获牌，第三批25家企业累计获得牌照。

企业分类与竞争要素

虚拟运营商企业可划分为以下六类：

1. 传媒类：如巴士在线，拥有丰富的媒体内容资源。
2. 行业应用类：如长江时代，以企业用户为主要目标市场。
3. 金融支付类：如连连科技，具备线下渠道优势。
4. 终端渠道类：如京东、苏宁、国美，靠近消费者，品牌认知度高。
5. 通信行业类：如中兴视通，与运营商合作经验丰富。
6. 云计算类：如三五互联，具备技术能力与市场能力。

关键问题与挑战

• 用户积累困难：虚拟运营商在初期面临用户增长缓慢的问题，主要因价格偏高、缺乏吸引力。
• 增值服务难以体现：用户量不足导致增值服务难以形成盈利。
• 与基础运营商竞争激烈：基础运营商已具备成熟的4G套餐，且价格更具竞争力。

虚拟运营商用户预期调研

用户忠诚度

• 53.8%的用户表示不会更换运营商，31.8%持观望态度，仅有14.4%有更换计划。
• 用户对现有运营商忠诚度较高，主要由于市场集中，选择有限。

用户更换原因

• 资费不优惠（43.9%）是用户更换运营商的主要原因。
• 套餐设置不合理和2G/3G升级4G网络也是重要影响因素。

用户对虚拟运营商的接受度

• **49.6%**的用户愿意尝试虚拟运营商服务，**36.8%**持观望态度，**13.6%**不愿意尝试。
• 用户对虚拟运营商号码的使用方式多为同时使用三大运营商号码与虚拟运营商号码。

关键信息与主要观点

• 虚拟运营商的核心在于品牌、渠道、内容等资源优势，以及合理的定价策略。
• 虚拟运营商需在短时间内积累用户，否则增值服务难以形成盈利。
• 国内虚拟运营商面临的主要挑战是价格劣势和用户信任度低。
• 海外成功案例显示，虚拟运营商可以通过创新模式（如社区运营、免费通信+广告）拓展市场。
• 未来虚拟运营商可探索智能设备联网、号段资源销售等新领域，以获取商业价值。

虚拟运营商盈利模式探索

• 智能设备联网：虚拟运营商可为智能穿戴、智能家居等设备提供定制通信服务。
• 号段资源销售：170号段等商业号码具有较高价值，可用于吸引特定用户群体。
• 广告模式：如Blyk，通过免费通信+广告盈利，但需权衡用户体验与商业模式之间的平衡。

结论

虚拟运营商在中国市场的发展仍处于初期阶段，需在品牌、渠道、内容和价格策略上不断优化。海外成功案例提供了丰富的经验，但国内市场环境不同，需结合本地特征进行创新。用户忠诚度高，但对资费敏感，因此价格策略成为虚拟运营商吸引用户的关键。未来，虚拟运营商应关注新兴市场和增值服务，探索更多盈利模式，以实现可持续发展。