CPA-企业金融科技应用调查报告—中国内地-2020.8-10页_500kb

企业金融科技应用调查报告总结（中国内地部分）

核心内容

澳洲会计师公会发布的《企业金融科技应用调查》显示，中国内地企业在金融科技应用领域处于亚洲领先水平。该报告基于对来自中国内地、中国香港、马来西亚和新加坡的573位会计和金融专业人士的调查，揭示了企业在金融科技应用方面的现状、趋势及面临的挑战。

主要观点

• 金融科技应用普及率高：80%的中国内地受访者表示，其所在企业在过去12个月内至少使用过一种金融科技产品或服务，这一比例在所有受访市场中最高。
• 应用趋势持续增长：84%的中国内地受访者表示，其所在企业将在未来12个月内至少应用一种金融科技产品或服务。
• 重点应用领域：移动支付/数字钱包、机器人咨询/聊天机器人和财富管理技术是当前和未来应用最多的三项金融科技技术。
• 盈利企业更积极应用：74%于2019年盈利的中国内地企业保持或增加了移动支付/数字钱包的应用；54%的盈利企业增加了机器人咨询/聊天机器人的应用。
• 主要驱动力：提升效率（63%）、节约成本（39%）以及改善客户体验（32%）是中国内地企业应用金融科技的主要原因。
• 主要挑战：网络安全顾虑（41%）、缺乏金融科技人才（37%）和数据隐私/存储顾虑（32%）是当前企业应用金融科技的主要障碍。

关键信息

应用情况

• 过去12个月：80%的中国内地企业至少应用过一种金融科技产品或服务。
• 未来12个月：84%的中国内地企业计划应用至少一种金融科技产品或服务。
• 应用最多的三项技术：
  • 移动支付/数字钱包
  • 机器人咨询/聊天机器人
  • 财富管理技术

驱动因素

• 提升效率：63%的企业将其视为主要驱动力。
• 节约成本：39%的企业认为是应用金融科技的主要原因。
• 改善客户体验：32%的企业希望通过金融科技优化客户关系。

挑战

• 网络安全顾虑：41%的企业表示担忧。
• 缺乏金融科技人才：37%的企业认为是主要瓶颈。
• 数据隐私/存储顾虑：32%的企业对此有顾虑。

建议

澳洲会计师公会提出“三大维度，六点建议”以帮助企业更好地发展金融科技应用：

企业战略维度

• 利用政府激励措施，制定并实施适合企业的金融科技战略。
• 通过应用移动支付/数字钱包和机器人咨询/聊天机器人，优化用户体验，提高效率并降低成本。

企业运营维度

• 设立董事会级别的金融科技委员会，积极关注网络安全等新兴趋势。
• 通过培训和招聘，建立金融科技人才库，推动企业文化的科技化发展。

风险管理维度

• 合理投资IT系统，以保护企业免受网络攻击。
• 识别并保护敏感数据，采用合适的技术手段确保数据安全。

对金融科技初创企业的建议

澳洲会计师公会建议金融科技初创企业应关注以下六个方面：

• 如何提升潜在客户的效能
• 如何节约成本
• 如何进一步了解客户并优化客户体验
• 网络安全属性及其对企业未来安全的保障作用
• 如何保护客户和业务数据
• 金融科技如何支持和增强企业的科技属性

调查背景

本次调查于2020年6月23日至7月14日进行，涵盖中国内地、中国香港、马来西亚和新加坡的573位会计和金融专业人士。中国内地受访者以专业人士、经理、主管或企业高管为主，企业规模主要集中在1000人以上（48%）和100-499人（18%）。

关于澳洲会计师公会

澳洲会计师公会是全球最大的专业会计团体之一，拥有超过166,000名会员，覆盖100多个国家和地区。在大中华地区，会员人数超过19,000名，其中高层领导人数逾25,000名。

致谢

澳洲会计师公会感谢所有参与调查的会员，并特别感谢陈建峰先生在报告撰写过程中的专业见解与支持。