企业金融科技应用调查报告：中国内地部分

企业金融科技应用调查报告总结（中国内地部分）

核心内容

澳洲会计师公会发布的《企业金融科技应用调查》显示，中国内地企业在金融科技应用领域处于亚洲区领先水平。调查基于573位来自中国内地、中国香港、马来西亚和新加坡的会计与金融专业人士的反馈，揭示了中国内地企业在金融科技应用方面的现状、趋势及挑战。

主要观点

• 应用普及率高：80%的中国内地受访者表示，其所在企业在过去12个月内至少使用过一种金融科技产品或服务，这一比例在所有受访市场中最高。
• 未来应用意愿强：84%的中国内地受访者表示，其所在企业将在未来12个月内使用至少一种金融科技产品或服务。
• 应用领域集中：移动支付/数字钱包、机器人咨询/聊天机器人和财富管理技术是过去12个月应用最多的三项金融科技；未来12个月将应用最多的同样包括这些技术。
• 盈利企业应用更积极：74%的2019年盈利企业保持或增加了移动支付/数字钱包的应用，54%的盈利企业增加了机器人咨询/聊天机器人的使用。
• 驱动因素明确：提升效率（63%）、节约成本（39%）和优化客户体验（32%）是企业应用金融科技的主要动力。
• 主要挑战：网络安全顾虑（41%）、缺乏金融科技人才（37%）和数据隐私/存储顾虑（32%）是当前企业面临的主要挑战。

关键信息

金融科技应用现状

• 中国内地企业在金融科技应用方面领先亚洲其他市场。
• 移动支付/数字钱包、机器人咨询/聊天机器人、财富管理技术是当前应用最多的三大技术。
• 金融科技应用与企业盈利增长密切相关，盈利企业更倾向于扩大其应用范围。

金融科技应用驱动因素

• 提升效率：63%的企业将效率提升视为主要驱动力。
• 节约成本：39%的企业认为金融科技有助于降低成本。
• 优化客户体验：32%的企业希望通过金融科技更好地了解和改善客户体验。

主要挑战

• 网络安全：41%的企业表示网络安全是主要挑战。
• 人才短缺：37%的企业认为缺乏金融科技人才是主要问题。
• 数据隐私/存储：32%的企业对数据隐私和存储存在顾虑。

三大维度，六点建议

企业战略维度

• 充分利用政府激励措施，制定并实施适合企业的金融科技战略。
• 拓展移动支付/数字钱包和机器人咨询/聊天机器人的应用，优化用户体验。

企业运营维度

• 设立董事会级别的金融科技委员会，把握最新趋势和机遇。
• 为员工提供金融科技培训，建立人才库，提升企业科技文化。

风险管理维度

• 合理投资IT系统，增强网络安全防护。
• 识别并保护企业敏感数据，采用合适的技术手段。

对金融初创企业的建议

• 金融科技产品或服务应具备提升潜在客户效能、节约成本、优化客户体验、增强网络安全、保护客户与业务数据、支持业务实施与增强科技属性等六项特点。

调查背景

• 调查时间：2020年6月23日至7月14日。
• 参与人数：573人，其中中国内地158人。
• 受访者背景：以专业人士、经理、主管或企业高管为主。
• 企业规模：1000人以上（48%），100-499人（18%）。

关于澳洲会计师公会

• 全球最大的专业会计团体之一，拥有超过166,000名会员，覆盖100多个国家和地区。
• 大中华地区会员人数超过19,000名。

致谢

感谢所有参与调查的澳洲会计师公会会员，以及陈建峰先生在报告撰写过程中提供的专业见解与支持。