20171125-易观智库-中国新零售专题分析2017_化茧成蝶_变革中的零售业_47页__4mb

化茧成蝶，变革中的零售业

核心内容

中国零售业正经历由传统零售向“新零售”转型的关键阶段，以数据为核心驱动力，通过技术手段提升效率，重构人、货、场的关系。新零售通过整合线上线下资源，实现更高效的供应链管理、更精准的用户服务和更丰富的消费场景，成为零售业发展的新趋势。

主要观点

• 零售本质是数据：新零售以数据为核心，通过数据化手段提升沟通、物流和选择效率。
• 效率提升：传统零售与线上零售在效率方面存在明显不足，而新零售通过技术手段显著优化效率。
• 用户画像立体化：新零售利用多维度数据，实现对用户的精准识别和个性化服务。
• 产业链协同：零售企业通过数据整合，提升产业链上下游协作效率，并向附加值更高的业务领域拓展。
• 消费升级趋势：享受型和精神型消费比例上升，推动零售业态向高品质、个性化方向发展。
• 新兴业态崛起：无人值守零售、生鲜社区店等新业态在新零售背景下迅速发展，成为零售业的重要组成部分。

关键信息

传统零售与新零售对比

便利店表现最优

• 便利店在国内实体零售业态中表现最优，坪效高达2.69万元/m²/年。
• 无人值守模式迅速发展，包括无人便利店和无人货架等。

无人值守零售优劣势

新零售发展进程

1. 所有场景数据化：通过新一代信息技术和人工智能技术实现数据化。
2. 数据维度丰富化：整合多场景数据，提升数据维度。
3. 用户画像立体化：通过多维度数据，实现对用户的360度画像。
4. 用户服务持久化：基于用户画像，提供更个性化的服务。

新零售典型模式与案例

• 盒马鲜生：依托阿里生态，打造生鲜零售新模式，实现线上线下融合。
• 永辉超级物种：通过主题工坊和创新产品，推动传统零售转型。
• 天猫小店：阿里推出的零售小店新零售升级模式，以加盟方式为主。
• 云鸟科技：提供智能化供应链交付服务，优化配送效率。
• 火星兔子：为线下连锁商超提供自助结算技术，提升购物体验。

零售生态延伸与发展趋势

• 技术服务：阿里零售通通过技术手段帮助传统小店转型升级。
• 采购渠道：依托天猫、天猫国际等平台，实现多样化商品供应。
• 服务模式：提供包括供货、理货、支付等在内的多样化服务。
• 未来竞争：未来的零售业竞争将围绕技术应用、供应链主导和生活升级服务展开。

消费人群与市场趋势

• 主流消费人群：85后、90后、00后、50后，消费能力与偏好各异。
• 消费升级：享受型与精神型消费比例提高，推动零售业态向高品质、个性化方向发展。
• 社交与社群文化：社群和圈层文化促进情感消费和标签消费，如“果粉”、“二次元”等。

零售业发展预判

• 技术驱动：掌握技术应用是未来零售业竞争的关键。
• 供应链优化：主导供应链管理，提升效率与服务质量。
• 生活升级：提供基于品质生活的消费体验，满足用户更高层次需求。

总结

新零售正在重塑中国零售业的格局，通过数据驱动、技术赋能和场景创新，提升效率与用户体验。未来零售业的竞争将聚焦于技术应用、供应链优化和生活升级服务，推动行业向更智能化、个性化方向发展。