20171125-易观国际-中国新零售专题分析_化茧成蝶_变革中的零售业_45页_4mb

化茧成蝶，变革中的零售业

核心内容

中国零售业正经历第三次浪潮的后半段，新零售模式逐渐成为行业发展的主流趋势。新零售以消费者为中心，依托大数据、人工智能等技术，重构零售业态结构与生态圈，融合线上线下服务体验，满足消费升级需求。

主要观点

• 零售的本质是数据，人即数据：零售变革始终以数据驱动效率提升，通过数据化手段优化沟通、物流与选择效率。
• 数据贯穿产业链：新零售将数据贯穿于整个零售链条，提升产业链上下游的协作效率。
• 技术推动零售升级：新技术的应用显著提升了零售在采购、销售、服务等环节的效率和用户体验。
• 消费结构变化：享受型和精神型消费比例上升，推动零售业态向个性化、体验化方向发展。
• 用户需求多样化：不同年龄层与消费群体的需求差异显著，零售企业需提供多元化的服务与产品。
• 新零售的四大进程：所有场景数据化、数据维度丰富化、用户画像立体化、用户服务持久化。
• 无人值守零售崛起：无人便利店与无人货架在短时间内快速扩展，成为新零售的重要组成部分。
• 零售生态延伸：零售企业通过技术与模式创新，延伸至附加价值更高的领域，如金融、物流、体验式消费等。
• 零售业竞争焦点：未来零售业的竞争将集中于技术应用、供应链主导、生活升级的增值服务。

关键信息

零售业态对比

便利店表现最优

2013-2015年中国主要零售业态门店总数同比增长情况显示，便利店表现最优，具有较高的坪效。

无人值守零售模式

• 无人便利店：SKU丰富，数据优势明显，但成本高、技术要求高。
• 无人货架：成本低，适合特定场景，但SKU有限、货损率高。
• 发展现状：行业仍处于萌芽期，运营及盈利模式尚未成熟，厂商在技术与用户体验间不断探索平衡点。

新零售典型企业

• 盒马鲜生：依托阿里生态，打造生鲜零售新模式，技术优势明显，如电子价签与智能传送带。
• 永辉超级物种：传统零售转型，打造主题工坊与IP爆款，形成高粘性服务。
• 国美：通过“社交+品质”模式，实现线上线下融合，提升用户体验。
• 钱宝：自营采购与智能终端结合，打造会员制优选平台。
• 云鸟科技：智能化供应链交付体系，提升物流效率。
• 火星盒子：提供自助结算技术，支持线下零售数字化转型。

零售产业链与附加价值

• 微笑曲线：零售商开始参与研发与设计等高附加值环节。
• 品牌与渠道：零售企业通过品牌建设与渠道拓展，提升市场竞争力。
• 物流与金融：零售企业逐步涉足物流与金融等附加业务，形成完整的服务链。

新零售发展趋势

• 数据驱动：通过数据分析实现精准营销与高效运营。
• 体验式消费：新零售强调用户体验，通过场景化、个性化服务提升消费粘性。
• 全渠道融合：线上线下融合，构建统一的零售生态。
• 智能终端：智能终端成为新零售的重要入口，如京东叮咚、天猫精灵等。

数据分析方法

• 资料来源：行业公开信息、深度访谈、易观分析师判断与评价。
• 分析模型：运用Analysys易观的产业分析模型，结合市场、行业与厂商分析。
• 工具与技术：易观方舟、易观万像、易观千帆等工具用于数据分析与市场洞察。

未来预判

• 技术应用主导：掌握技术应用将成为零售业竞争的关键。
• 供应链主导：主导供应链与物流体系，提升整体效率与用户体验。
• 生活升级服务：零售企业将从商品销售转向提供生活升级解决方案，形成新的商业模式。