2017年-数据局_毕马威：破茧成蝶-新零售赋能服装业互联网第一大品类的魅力变革_18页_1mb

破茧成蝶：新零售赋能服装业总结

核心内容

服装行业作为互联网零售的第一大品类，正经历由新零售带来的深刻变革。传统的服装行业在销售通路之外，供应链各个环节也受到数字化和智能化的冲击，行业复杂度显著提升。新零售通过数据和技术的融合，推动服装行业向以消费者为中心的数字化闭环转型，带来新的增长机遇。

主要观点

• 新零售的定义：新零售不仅仅是信息化升级，而是数字化整个供应链网络，使消费者成为业务构建的核心。
• 行业痛点：服装行业长期面临客户流失、库存失衡、利润低迷和销售瓶颈等问题。
• 变革方向：服装行业需从传统链式价值链向环式价值网转变，通过大数据和新技术实现供应链的敏捷化和柔性化。
• 新零售六大趋势：
  1. 全域营销：在客户旅程中增加品牌触点，提升客户价值。
  2. 大数据驱动研发：通过数据分析预测潮流趋势和消费者需求，提升产品创新能力。
  3. 共创供应链：构建灵活的供应链网络，缩短生产周期，降低库存压力。
  4. 全渠道融合：实现线上线下协同，打造无缝式购物体验。
  5. 智慧门店：通过技术升级提升消费者体验并优化运营成本。
  6. 品牌大数据：整合和分析全链路数据，赋能运营和决策。

关键信息

1. 行业主导者

• 服装批发商：以大批量生产为主，处于起步阶段。
• 服装零售商：随着消费能力提升，百货商店成为主流消费场所。
• 服装品牌商：中产阶级崛起，消费者对产品质量和设计要求提高，品牌开始出现领军者。

2. 网购渗透率

• 服装行业网购普及度远高于其他品类，是互联网零售第一大类目。
• 2012-2016年数据显示，服装网购渗透率显著高于行业平均水平。

3. 共创供应链

• 供应链周期缩短：从一年压缩至一个月甚至更短。
• 库存管理优化：通过少量多批生产模式，降低库存压力。
• 市场响应加速：品牌商根据首周销售数据快速调整生产决策。

4. 全渠道融合

• 3.0全渠道时代：线上线下协同，实现无缝购物体验。
• 渠道定位与整合：明确各渠道的战略定位、财务目标、目标客户群和价值主张。
• 案例：MAIA Active通过快闪店和线上引流实现“轻式运营”，UNIQLO通过同款同价和共享库存提升消费者体验。

5. 智慧门店

• 三种模式：
  • 基础模式：移动支付、会员系统等。
  • 标准模式：打通线上，实现扫码购、会员权益共享等。
  • 增强模式：智能化设备提升体验，如智能试衣导购、互动大屏等。
• 案例：马克华菲通过智慧魔镜提升关联商品购买率20%，增强消费者互动。

6. 品牌大数据

• 数据整合：覆盖客户体验到供应链的全场景和全链路。
• 应用方向：支持运营和决策，提升品牌黏性和市场竞争力。
• 案例：
  • 鄂尔多斯：线上线下同步品牌重塑，连接年轻消费者。
  • 拉夏贝尔：通过与天猫深度合作，完善全渠道零售体系，实现线上线下融合。

品牌商下一步行动建议

• 战略与财务影响：认识新零售对品牌战略和财务目标的影响。
• 客户运营：强化全球运营，应对客户流失和突破销售瓶颈。
• 数字化手段：引入数字化技术提升供应链效率，解决库存失衡和利润低迷问题。
• 重视数据与技术：支撑商业和运营模式的升级，提升消费者体验和品牌竞争力。

联系方式

• 钱亦馨（Jessie Qian）：毕马威中国消费品零售行业主管合伙人，电话：(+21) 2212 2580，电邮：jessie.qian@kpmg.com
• 毛健（Michael Mao）：信息技术咨询服务合伙人，电话：(+21) 22123066，电邮：michael.mao@kpmg.com
• 林佑轩（August Lin）：供应链咨询服务总监，电话：(+21) 22124465，电邮：august.lin@kpmg.com
• 林伟（Wei Lin）：咨询业务主管合伙人，电话：(+21) 22123508，电邮：wei.lin@kpmg.com
• 孙国宸（Willi Sun）：战略咨询服务总监，电话：(+21) 22123740，电邮：willi.sun@kpmg.com
• 颜玮（Stella Yan）：市场服务经理，电话：(+21) 22124635，电邮：stella.yan@kpmg.com

结语

新零售时代对服装行业的革新是前所未有的，品牌商必须主动拥抱新技术，避免被淘汰。以消费者为中心的商业模式将成为未来趋势，而数据和技术是连接品牌与消费者的桥梁。