【极智嘉_UPS】2024机器人技术赋能的第三方物流：零售履约的未来研究报告_12页_9mb

机器人技术赋能的第三方物流：零售履约的未来
当前零售和D2C企业面临劳动力短缺、供应链不确定性及需求波动等挑战，传统订单履约模式难以满足增长需求。为提升灵活性和韧性，企业正加速采用机器人技术。据Gartner预测，到2028年，制造业、零售业和物流业的智能机器人数量将超过一线工人。但领先企业更关注协作型机器人方案，而非完全替代人工，因人工与机器人组合能最大化柔性、可扩展性与运营效率。

与固定式自动化相比，机器人具备快速部署和扩展能力。例如，传统传送带系统需长期投资并适应未来增长，而机器人可根据实时需求调整操作范围，处理托盘、箱子甚至单件物品，避免过度投资。UPSSupplyChainSolutions®等3PL供应商通过模块化设计，使客户无需承担固定基础设施成本，转而以运营成本模式灵活应用机器人技术。

消费者对多样化履约方式的需求推动仓储机器人普及。疫情后，个性化与便捷化成为趋势，例如多速度配送选项和多订单合并发货。为应对这一变化，仓库需提升准确性、速度及生产率，同时优化员工体验。机器人技术可减少体力消耗、提升安全性，并通过人机协作改变工作模式。调查显示，46%的仓库员工认为机器人减轻身体负担，44%认为其提升拣货速度，40%期待提高准确性。

2024年移动机器人出货量预计增长30%，因其在应对需求波动和劳动力短缺方面表现优异。3PL供应商通过整合机器人技术，将固定投资转化为可变成本，同时利用规模经济降低财务风险。自动化系统可无缝集成现有IT平台，无需大规模更换基础设施，从而提升运营效率。

案例显示，Allbirds与UPS合作部署极智嘉货架到人机器人解决方案，成功应对“黑色星期五”订单高峰。结果包括吞吐量提升160%、每小时拣货量增长400%、工时减少等。该方案还帮助Stride等企业降低单位人工成本23%，提升生产线效率30%。

行业分析表明，75%以上公司将在2027年前采用网络物理自动化，22%的运货商和24%的3PL供应商认为自主机器人技术最具潜力。外包与机器人技术结合，使企业能快速响应市场需求，同时获得数据驱动的优化能力。

未来五年，自动化投资将占总资本支出的约三分之一，主要聚焦物流与履约领域。具备柔性、可扩展性和集成能力的机器人方案成为关键，帮助企业在成本控制与服务质量间取得平衡，最终实现客户忠诚度与业务增长的双重目标。