【Edelman爱德曼】2024爱德曼健康信任度中国报告_29页_1mb

2024爱德曼健康信任度中国报告总结

核心内容

2024年爱德曼信任度专题报告聚焦于健康领域的信任度变化，重点分析了中国及全球范围内公众对各类健康相关机构的信任度、主要健康担忧、对创新技术的态度以及改善健康的障碍因素。报告通过在线调研，覆盖16个国家，获得15,000+受访者反馈，旨在揭示当前公众对健康领域的信任现状与趋势。

主要观点与关键信息

1. 机构信任度

• 全球信任度趋势：在健康领域，除了雇主企业外，其他机构（如政府、媒体、非政府组织）的信任度普遍较低。全球平均信任度为43，而中国政府在健康领域的信任度评分为87，远高于全球平均水平，位列全球第一。
• 中国信任度：中国政府在健康领域的信任度最高，其次是医生和企业。然而，医疗健康企业信任度评分虽高于全球，但仍较2023年有所下降，显示出公众对企业的期望与实际表现之间存在差距。
• 媒体信任度：中国媒体的信任度继续领先全球，且评分与2023年持平，而全球范围内公众对媒体的信任度显著下降。

2. 主要健康担忧

• 中国公众担忧：中国公众在健康领域的最大担忧是下一场流行病的爆发，反映出新冠疫情后的长期心理影响。
• 全球担忧：全球有41%的受访者表示曾因错误信息而后悔做出的健康决定，主要来源是产品广告和未经医学培训的信息提供者。

3. 对创新技术的态度

• 全球担忧：全球范围内，55%的受访者认为未来5年内技术将对医疗健康产生负面影响，显示出公众对技术应用的警惕。
• 中国态度：尽管全球担忧上升，但中国受访者对创新技术的接受度相对较高，其中70%表示信任基因医学，远高于全球平均的50%。此外，中国受访者对AI在医疗领域的应用持谨慎接受态度，支持率全球领先。

4. 健康改善的障碍

• 全球障碍：全球受访者普遍认为，费用、信息和可及性是改善健康的主要障碍。
• 中国障碍：在中国，84%的受访者认为自身健康状况与理想状态存在差距，其中信息、费用和可及性是主要障碍。

5. 健康责任归属

• 全球趋势：全球受访者越来越将健康责任归于个人，而非机构。
• 中国趋势：77%的中国受访者认为个人对健康负有最大责任，较2023年上升9个百分点，显示出公众对自我健康管理的重视。

6. 影响健康政策的因素

• 全球影响：医生的意见是影响公共卫生政策的最重要因素，其次是医学科学家和健康专家。
• 中国影响：中国政府是影响公众健康政策的主要因素，其次是医生和国家健康机构。

2024健康信任度中国报告十大洞察

1. 中国政府在健康领域最受信任：评分87，远高于全球平均分43，领先其他机构。
2. 中国媒体信任度全球领先：评分与2023年持平，全球媒体信任度显著下降。
3. 医疗健康企业信任度持续下降：中国和全球均呈现下降趋势，显示公众对企业的期待与实际表现之间存在差距。
4. 流行病大爆发是公众健康最大担忧：疫情后的心理影响显著。
5. 错误健康信息是主要障碍：45%的中国受访者因错误信息而后悔健康决定，主要来源是产品广告和非专业人士。
6. 对创新技术的谨慎接受：中国受访者对AI和基因医学持谨慎支持态度，显示出对技术的重视与担忧并存。
7. AI和基因医学信任度领先全球：中国支持AI用于医疗的占比全球第一，70%的受访者信任基因医学。
8. 个人是健康第一责任人：77%的中国受访者认同个人对健康负有最大责任，与全球趋势一致。
9. 期待改善健康水平：84%的受访者认为自身健康状况与理想状态存在差距，政府、医生和企业都应发挥作用。
10. 健康信息质量至关重要：获取正确健康信息是公众改善健康水平的首要期待，企业应成为可靠的信息来源。

对医疗健康企业的建议

1. 承担责任：企业应正视信任度下降的问题，通过正确的方式满足公众日益增长的健康需求。
2. 加强合作：与政府、医生和媒体合作，成为解决健康关键问题的合作者和推动者。
3. 赋能公众：提供高质量、科学的健康信息，帮助公众提升自我健康管理能力。
4. 推动创新：向公众解释创新的科学原理和伦理规范，以减少对新技术的担忧。

联络信息

• 张洁：副总裁，医疗健康整合传播，爱德曼中国
  Olivia.zhang@edelman.com

• 仲佳伟：高级副总裁，企业传播与声誉管理，爱德曼中国
  Peter.zhong@edelman.com

• 杜悦芸：高级副总裁，企业传播与声誉管理，爱德曼中国
  Sheena.du@edelman.com