2024年08月29日更新-【Edelman爱德曼】2024爱德曼健康信任度中国报告_29页_1mb

2024爱德曼健康信任度中国报告总结

核心内容概览

2024年爱德曼健康信任度报告聚焦于全球及中国公众对健康相关机构、技术、信息和政策的信任状况。报告基于2024年3月4日至13日的在线调研，覆盖16个国家，共15,000多名受访者，其中中国受访者占比显著。

主要观点

1. 机构信任度

• 全球：除了雇主企业，其他机构在健康领域的信任度普遍较低，全球平均信任度为43分。
• 中国：政府在健康领域最受信任，信任度评分为87，远高于全球平均水平。媒体和企业信任度也较高，但均低于政府。

2. 媒体信任度

• 全球：公众对媒体报道的信任度急剧下降，全球平均为43分。
• 中国：媒体信任度继续领先全球，评分与2023年持平，为77分。

3. 企业信任度

• 全球：医疗健康企业信任度持续下降，全球平均为43分。
• 中国：企业信任度评分虽高于全球，但较2023年有所下降，显示公众与企业之间存在期望差距。

4. 健康担忧

• 中国：公众最担忧的是流行病大爆发、健康信息获取和支付能力。
• 全球：41%的受访者曾因错误信息做出健康决定而后悔，主要来源为产品广告和未经医学培训的信息提供者。

5. 技术与创新

• 全球：55%的受访者认为未来5年技术会对医疗产生负面影响，担忧上升8个百分点。
• 中国：对AI和基因医学的信任度领先全球，70%的受访者信任基因医学，而全球平均为50%。

6. 健康责任归属

• 全球：个人和医生在健康责任中扮演更重要的角色，机构责任逐渐降低。
• 中国：77%的受访者认为个人是健康的第一责任人，较2023年提高9个百分点。

7. 政策影响

• 全球：医生和健康专家对公共卫生政策的影响最大。
• 中国：政府在公共卫生政策影响中占主导地位，其次是医生和专家。

8. 健康改善障碍

• 全球：费用、信息和可及性是改善健康的主要障碍。
• 中国：同样认为信息、费用和可及性是主要障碍，84%的受访者认为实际健康状况与理想状态有差距。

9. 信息质量

• 错误健康信息是公众健康的主要障碍，同时公众期待获取高质量健康信息，企业应承担起提供科学和询证信息的责任。

10. 企业建议

• 责任：企业应通过“正确的方式做正确的事”来提升公众信任。
• 合作：应与政府、医生和媒体合作，共同解决健康关键问题。
• 赋能：应成为健康信息的可靠来源，帮助公众提高自我健康管理能力。
• 创新：应向公众阐明创新的科学原理、伦理规范和潜在获益，以降低对创新的担忧。

关键信息总结

• 信任度差异：中国在政府、媒体和企业信任度方面均高于全球平均水平。
• 健康担忧：流行病、信息误导和支付能力是中国公众的主要健康担忧。
• 技术信任：尽管全球对创新技术的担忧上升，但中国公众对AI和基因医学的信任度仍较高。
• 信息质量：获取准确健康信息是公众改善健康的关键期待，错误信息对公众健康构成严重威胁。
• 健康责任：中国公众越来越认同个人是健康的第一责任人，同时期待政府、医生和企业在健康改善中发挥重要作用。

数据亮点

• 中国政府信任度87分，远高于全球平均43分。
• 中国媒体信任度77分，与2023年持平，全球平均为43分。
• 中国企业信任度70分，较2023年下降5分，但高于全球平均水平。
• 70%的中国受访者信任基因医学，远高于全球平均50%。
• 84%的中国受访者认为实际健康状况与理想状态有差距，主要障碍为信息、费用和可及性。

建议与展望

报告对医疗健康企业提出了四项建议，以提升公众信任和促进健康事业发展：

1. 责任：正视信任度下降，以正确的方式满足公众健康需求。
2. 合作：与政府、医生和媒体合作，成为健康问题的解决者。
3. 赋能：提供可靠健康信息，提升公众自我管理能力。
4. 创新：阐明创新的科学原理和伦理规范，降低公众对创新的担忧。

联络信息

• 张洁，爱德曼中国副总裁，医疗健康整合传播
  邮箱：olivia.zhang@edelman.com

• 仲佳伟，爱德曼中国高级副总裁，企业传播与声誉管理
  邮箱：peter.zhong@edelman.com

• 杜悦芸，爱德曼中国高级副总裁，企业传播与声誉管理
  邮箱：sheena.du@edelman.com