2017-商业贸易行业专题研究：到家服务，最后三公里蕴含的千亿市场机遇！_29页-2mb

到家行业分析总结

核心内容

到家行业是零售业革新过程中的重要一环，随着消费者需求变化和消费环境的改善，零售业逐渐从以产定销转向以销定产的C2B模式。该行业聚焦于“最后3公里”的配送服务，主要分为服务到家和实物到家两种类型，其中实物到家是迎合消费升级的新物种，具有广阔的市场前景。

主要观点

• 消费者需求升级：消费群体代际切换已接近尾声，8090后逐渐成为消费主力，他们注重品质、品牌、个性化，且对价格敏感度降低。
• 消费环境改善：物流、支付方式和信息获取渠道不断优化，推动了零售业的变革，为到家行业的发展提供了基础。
• O2O到家市场潜力大：行业尚处于发展初期，预计到2020年市场规模将达3000亿以上，具备巨大的增长空间。
• 模式多样化：线上平台、线下零售、便利店、外卖平台等均在探索O2O到家模式，各有优劣，未来或将持续创新。

关键信息

消费者变化

1. 消费群体变化：6070后与8090后合计占比超过60%，是消费市场的中坚力量。
2. 城镇化与收入提升：2016年城镇化率达57.4%，城镇居民人均可支配收入与消费支出持续增长。
3. 互联网基因植入：网购已成为主流消费方式，移动端交易占比已达68.2%，消费者已习惯于线上购物。

消费环境变化

1. 物流体系完善：从传统物流到众包物流，商品流通效率提升，成本降低。
2. 支付方式多元化：现金支付逐渐被电子支付取代，支付宝、微信支付等成为主流，支付体验优化。
3. 信息传播方式进步：社交媒体增强互动性，为商家提供精准营销渠道，提升交易机会。

到家行业发展趋势

1. 市场前景广阔：预计到2020年市场规模将达3000亿，市场空间巨大。
2. 主要模式与代表企业：
   • 线上平台：京东到家、盒马鲜生等，依托平台流量与技术优势。
   • 线下零售：永辉、天虹、苏宁、大润发等，通过接入平台或自建系统实现到家服务。
   • 便利店：闪电购、爱鲜蜂等，利用门店密集优势，拓展线上市场。
   • 外卖平台：美团、饿了么等，借助高频消费流量与配送能力，实现商超即时配送。
   • 线上平台与商超合作：多点，通过与商超深度合作，实现即时配送与高效运营。

国外借鉴

1. Instacart：采用C2B2B模式，轻资产运营，众包物流，实现高效配送，成为美国即时配送领域的领先者。
2. ocado：通过自建物流体系与扁平化供应链结构，实现高效仓配，成功盈利，成为英国最大线上零售商。
3. Peapod：以O2O模式为主，自建物流体系，提供快速、新鲜的购物体验，成为美国最大网上百货店。

行业趋势与模式选择

1. 找准方向：C2B+O2O模式是新零售的正确打开方式，能够满足消费者多元化、个性化需求。
2. 定好切入点：生鲜、快消品等高频消费品是O2O到家的最佳选择，能够提升订单量，实现规模效应。
3. 选对模式：
   • 平台型：利用社会资源，快速扩张，如京东到家。
   • 重资产型：自建物流与仓储，形成核心壁垒，如盒马鲜生。
   • 便利店切入：利用门店密集优势，如闪电购与爱鲜蜂。

风险提示

• 消费低迷：整体消费市场存在不确定性，可能影响到家行业的发展。
• 新模式落地不达预期：行业尚处探索期，不同模式的实施效果可能不尽如人意。

总结

到家行业作为新零售的重要组成部分，正处于快速发展阶段。其核心在于满足消费者对便捷、新鲜、个性化的需求，同时借助线上线下融合，提升购物体验。未来，随着技术进步与市场成熟，行业或将出现更多创新模式，但需注意消费低迷与新模式落地风险。