2018中国大件快递白皮书_29页-2mb

中国大件快递白皮书2018 总结

核心内容概述

中国大件快递市场在2018年已初具规模，随着电商与线下零售的融合发展，大件商品的配送需求日益增长。大件快递以其特殊的服务模式、承运标准和运营体系，正在成为快递行业的重要增长点。

主要观点

• 大件快递是指单件重量在3KG以上的物品配送服务，要求包接包送、免费上楼，采用专用网络和系统进行处理。
• 快递与货运公司在大件业务上存在明显的短板，包括数字化能力弱、末端服务不足、分拣设备不适应大件特性、加盟模式难以满足高标准服务需求等。
• 大件快递市场存在较大的机会空间，尤其在新零售、逆向物流、异地配送和下沉市场等方面。
• 有效解决“不上楼”和“大件歧视”是当前大件快递市场最核心的痛点。

关键信息

1. 大件快递市场的发展及其定义

• 大件快递是通过包接包送、免费上楼等方式，将单件重量在3KG以上的物品送达用户的服务。
• 不限单票总重与件数，满足用户对大件商品配送的多样化需求。
• 需要专用网络、分拣系统、标准化计费模式，以提升配送效率和用户体验。

2. 大件快递市场的发展现状

• 电商与线下零售的结合推动了大件商品的线上化，为大件快递创造了市场空间。
• 线下批发市场成交额已超2万亿，异地配送需求显著。
• 快递公司与货运公司均在尝试进入大件市场，但面临运营模式与能力的挑战。

3. 大件快递市场当前的痛点

• 核心痛点：
  • 不上楼：配送无法上门，用户需自行搬运，增加时间与成本。
  • 大件歧视：快递公司常拒收大件或仅提供基础配送服务。
• 其他痛点：
  • 数字化能力弱：缺乏对运输线路、发班时间、货运量的全局优化。
  • 分拣设备不适应大件：传统分拨中心和设备难以处理大件的体积与重量。
  • 运营模式不匹配：加盟制难以保障高标准服务，总部与末端脱节。
  • 人员管理不足：缺乏针对大件配送的薪酬与激励制度，导致服务标准不统一。

4. 针对大件快递市场痛点的解决方案

• 包接包送与免费上楼：可显著提升用户体验，解决“不上楼”问题。
• 数字化改造：通过大数据、云计算等技术优化网络规划、仓储与运力管理。
• 专用设备研发：如上楼机、大件分拣系统等，提升配送效率与安全性。
• 直营与合作结合：在主要城市采用直营模式保障服务质量，在偏远地区采用合作制推进网络下沉。
• 标准化计费：减少附加费用，提升用户满意度与运营效率。

5. 大件快递市场未来的发展趋势

• 市场潜力巨大：随着电商化、新零售的发展，大件商品的线上渗透率提升，带动大件快递需求增长。
• 服务模式升级：大件快递将从“仅送至楼下”向“包接包送、免费上楼”转变，提升用户体验。
• 运力与网络建设：大件快递企业需加大运力投入，优化网络布局，提升配送效率。
• 综合业务能力提升：企业需在时效、精度、服务等方面形成综合竞争力。
• 技术驱动发展：数字化、智能化将成为大件快递提升运营能力的关键。

发展因素

• 零担快递化：中国物流业从零担向快递转型，推动大件业务发展。
• 大件电商化：家电、家居等大件商品线上化加速，提升大件快递市场需求。
• 业务综合化：快递与货运公司逐步拓展业务范围，提升服务能力。
• 用户需求升级：消费者对配送时效、服务体验要求提高，倒逼行业提升服务标准。

市场参与者

• 德邦快递：开创大件快递业务，2018年更名并优化服务。
• 顺丰速运：推出重货包裹，正式更名为快运业务。
• 安能、百世、中通、圆通、韵达、优速：纷纷进入快运市场，推出大件相关产品。
• 易观分析：基于行业调研与数据模型，提出大件快递市场的发展建议。

结论

大件快递市场正面临从“传统快递”与“货运”之间的融合与竞争。未来，大件快递的发展将依赖于数字化能力、专用设备、高标准服务及合理的运营模式。解决“不上楼”与“大件歧视”问题，将成为提升用户满意度和市场竞争力的核心。随着市场需求的扩大与技术的进步，大件快递有望成为快递行业的重要组成部分，并推动行业整体升级。