易观：2018中国大件快递白皮书_29页_6mb

中国大件快递白皮书2018总结

核心内容概述

本报告围绕中国大件快递市场的发展历程、现状、痛点、解决方案及未来趋势展开分析，旨在探讨大件快递行业在电商与物流融合背景下的发展机会与挑战。

主要观点

• 大件快递定义：大件快递是指通过包接包送和免费上楼取送件的方式，将单件重量在3KG以上的物品送达收件人的服务，其特殊性要求快递企业采用专用网络、分拣、配送体系及标准化计费模式。
• 市场现状：大件快递市场初具规模，需求不断增长，主要由电商化、消费升级及新零售推动。线上电商发展带动了家具、家电等大件商品的配送需求，线下批发市场成交额已超2万亿，异地配送市场潜力巨大。
• 市场痛点：
  • 不上楼：大件配送未提供上楼服务，增加用户时间与费用成本。
  • 大件歧视：快递公司常拒收高公斤段物品，或仅提供到楼下的服务。
  • 效率与成本问题：数字化能力弱、分拨中心选址不足、传统分拣设备不适应大件需求。
  • 运营模式问题：加盟模式难以满足大件快递高标准服务需求，总部与末端脱节。

关键信息

发展现状

• 大件快递市场仍处于发展阶段，品牌少、竞争小，业务覆盖面正在扩展。
• 线上电商快速发展，推动大件商品电商化，带动大件快递需求增长。
• 线下批发市场中，大件商品成交额超2万亿，异地配送市场潜力巨大。

发展趋势

• 快递与货运融合：快递公司逐步进入大件市场，货运公司也尝试拓展电商化服务，两者在业务模式上相互渗透。
• 数字化驱动：数字化能力成为大件快递发展的重要支撑，提升运营效率和用户体验。
• 末端服务升级：包接包送和免费上楼服务成为解决用户痛点的核心方式。
• 网络下沉：通过直营与合作模式结合，推进大件快递网络下沉至偏远地区，提升覆盖率和服务质量。

企业布局

• 德邦快递：开创大件快递业务，具备一定的综合优势。
• 顺丰速运：推出重货包裹并更名快运业务，重视时效与服务。
• 安能、百世、中通、圆通、韵达、优速等：纷纷进入大件市场，推出相应产品。

业务特点

• 时效性要求高：大件快递对时效有较高要求，快递公司具备优势。
• 标准化计费：用户需要简单、合理的计费方式，避免附加费用复杂。
• 专用网络与系统：大件快递需专用分拣、配送体系，提高处理效率和减少货损。

解决方案

• 标准化包接包送与免费上楼服务：可有效解决用户痛点，提升满意度。
• 数字化能力提升：通过大数据、云计算等技术优化网络规划、分拨中心选址及运输线路设计。
• 专用设备研发：如配送车辆、移动信息终端、上楼机等，提高大件处理效率和安全性。
• 运营模式优化：采用直营模式保障主要城市的服务质量，通过合作模式快速下沉至低线市场。

未来展望

• 大件快递市场发展潜力巨大，主要受电商化、消费升级、新零售及逆向物流需求驱动。
• 随着业务规模扩大，履约成本将逐步下降，市场将更加成熟。
• 企业需提升综合业务能力，包括网络建设、数字化运营、末端服务能力及专业化设备，才能在竞争中脱颖而出。

总结

大件快递作为快递行业的重要组成部分，正面临数字化、标准化和运营模式的多重挑战。然而，其在电商与线下市场融合的背景下，具备广阔的发展空间。企业需针对痛点，优化服务流程、提升技术能力、加强末端管理，才能实现大件快递的可持续发展。