2020中国社交电商消费者购物行为研究报告_36页_1mb

2020中国社交电商消费者购物行为研究报告总结

核心内容概述

本报告由中国互联网协会社交电商工作组、数字100数据研究院及创奇社交电商研究中心联合发布，旨在深入分析2020年中国社交电商消费者的购物行为，探讨其与传统电商的融合趋势，为行业发展和企业战略提供参考。

主要观点

• 社交电商发展迅猛：社交电商在2020年持续快速增长，预计整体市场规模达3.7万亿元，其中拼团、直播短视频、会员分销、社区团购等模式表现突出。
• 消费者数量庞大：社交电商消费者数量接近7亿，从业者人数超过7000万，社交电商在中国电子商务中的渗透率接近70%。
• 用户行为融合趋势明显：传统电商与社交电商的用户重合度达68.08%，两种购物行为进一步融合，社交电商在流量获取和运营手段上不断创新。
• 购物+娱乐成为主流：直播短视频成为用户最常用的网络应用之一，购物与娱乐结合是电商运营的有效手段。
• 微信生态占据主导：微信小程序、微信群等在社交电商中具有较高的知名度和导购能力，是社交电商发展的重要支撑。
• 直播电商成为新亮点：直播短视频模式在2020年表现亮眼，流量转化效率高，成为社交电商的重要增长点。
• 社交电商促进零售转型：社交电商推动传统企业进行数字化转型，提升其在互联网环境下的运营效率与品牌影响力。
• 消费者偏好品类趋同：传统电商与社交电商在消费者偏好品类上趋于一致，但社交电商在某些特定品类（如食品生鲜、母婴用品）上具有明显优势。
• 购物行为差异显著：传统电商在用户打开次数、购物时长、下单频次等方面仍占优势，而社交电商在购物便捷性、趣味性方面表现突出。

关键信息

市场规模预测

• 2020年社交电商市场规模：预计达3.7万亿元，年复合增长率超过60%。
• 细分模式规模：
  • 拼团：1.8万亿元
  • 直播短视频：9,096亿元
  • 会员分销型：6,725亿元
  • 社区团购：1,206亿元
  • 内容导购：805亿元
  • 社交电商服务商：1,064亿元

消费者画像

• 性别分布：未明确列出具体比例，但关注性别与购物行为的关联。
• 年龄分布：覆盖全年龄段，以90后、00后为主，中高收入人群也逐渐参与。
• 城市分布：涵盖一线至五线及以下市场，体现市场下沉趋势。
• 收入水平：
  • 个人月收入：5000-8000元占比最高（23.45%）。
  • 家庭月收入：15000-20000元占比最高（16.45%）。

消费者购物行为分析

• 月均打开次数：传统电商用户每月打开次数超过10次，社交电商用户则集中在3-5次。
• 每次浏览时长：传统电商用户浏览时间多集中于30-60分钟，社交电商用户则集中在30分钟以下和30-60分钟之间。
• 月均下单次数：传统电商用户每月下单3-5次，社交电商用户则集中在小于3次。
• 每次购物花费时间：传统电商用户主要集中在30-60分钟，社交电商用户则集中在30分钟以下和30-60分钟之间。
• 平均每次购物金额：传统电商客单价略高于社交电商，集中在100元以下、100-200元及200-300元区间。

消费者获取信息渠道

• 社交电商信息来源：传统电商搜索、微信群/朋友圈、直播平台、熟人推荐、公众号/小程序推荐等。
• 创新渠道占比高：直播、短视频、内容导购等新兴渠道在社交电商中占比较高。

消费者购买产品分析

• 传统电商偏好品类：服装/鞋帽、箱包服饰、美妆个护、家纺家居、食品生鲜等。
• 拼团电商偏好品类：服装/鞋帽、食品生鲜、家纺家居、箱包/服饰等，与传统电商偏好相似。
• 直播短视频偏好品类：服装/鞋帽、美妆个护、箱包服饰等。
• 微信生态偏好品类：食品生鲜、服装/鞋帽、家用电器、家纺家居、运动户外、美妆个护等。
• 社交电商分销偏好品类：食品生鲜、美妆个护、运动户外、母婴童玩、服装/鞋帽、家纺家居等，偏好单价较低、个性化较强的产品。

未来趋势与建议

• 社交电商进入下半场：2019年起，社交电商从“引流”转向“系统化运营”，强调数字化转型与供应链优化。
• 融合与创新并重：传统与社交电商融合度提高，社交电商在创新营销手段、提升用户粘性方面表现突出。
• 市场下沉与多渠道发展：社交电商向二三线城市及全年龄段扩展，同时借助内容平台、直播、短视频等新兴方式拓展用户。

附注

• 版权信息：本报告版权为中国互联网协会社交电商工作组和创奇社交电商研究中心所有，未经许可不得复制或传播。
• 免责声明：报告数据基于桌面研究、行业访谈、市场调查等方法获得，仅供参考，不承担法律责任。