2020中国社交电商消费者购物行为研究报告_36页_2mb

2020中国社交电商消费者购物行为研究报告总结

核心内容

2020年中国社交电商市场已进入融合发展阶段，市场规模超过三分之一，消费者数量逼近7亿，从业者人数超过7000万，社交电商渗透率接近70%。传统电商与社交电商的融合度持续提升，两者在用户行为和产品品类上逐渐趋同。

主要观点

• 市场规模与增长
  2020年社交电商整体市场规模预计达3.7万亿元，年复合增长率超过60%。主要模式包括拼团、直播短视频、会员分销型、社区团购、内容导购和社交电商服务商，其中拼团和直播短视频占据主导地位。

• 用户行为与偏好

  • 网上购物用户使用率高达100%，直播短视频成为用户最常用网络应用，其次为玩游戏和看电影。
  • 购物+娱乐是电商运营的有效手段，传统电商用户月均下单次数领先，社交电商用户虽下单频率较低，但用户粘性较强。
  • 传统电商与社交电商消费者重合度达68.08%，两种购物行为进一步融合。

• 平台与用户分布

  • 微信生态在社交电商中具有显著优势，QQ群和微博也占据一定市场份额。
  • 抖音、快手、小红书等内容平台知名度快速提升，且已产生一定的购物行为。
  • 微信小程序、微信群、微博导购等平台在信息获取和导购方面表现出色。

• 消费者画像

  • 消费者月收入中位数在5000-8000元之间，家庭月收入中位数在15000-20000元之间，具备一定的消费能力。
  • 用户年龄分布广泛，从学生到中老年均有涉及，性别分布均衡。
  • 消费者主要分布在三四线城市及以下，低线城市用户占比大，更依赖熟人推荐和网红推荐。

• 购物品类偏好

  • 传统电商和社交电商在服装/鞋帽、美妆个护、箱包服饰等品类上偏好度相近。
  • 社交电商更侧重于食品生鲜、母婴童玩、健康保健等低单价、高个性化商品。
  • 直播短视频平台中，服装/鞋帽、美妆个护和箱包服饰为消费者最常购买的品类。

关键信息

1. 市场规模与增长趋势

• 2020年社交电商市场规模预计达3.7万亿元。
• 各模式发展情况：
  • 拼团：1.8万亿元
  • 直播短视频：9,096亿元
  • 会员分销型：6,725亿元
  • 社区团购：1,206亿元
  • 内容导购：805亿元
  • 社交电商服务商：1,064亿元

2. 用户行为分析

• 用户使用率：网上购物用户使用率达100%，直播短视频使用率次之。
• 购物频率：传统电商用户月均下单次数更高，社交电商用户则更注重购物的趣味性和便捷性。
• 购物时间：传统电商用户集中在30-60分钟黄金时段，社交电商用户则更多在短时间（小于30分钟）内完成购物。
• 购物金额：传统电商客单价略高于社交电商，但两者差距逐步缩小。

3. 平台与渠道分析

• 微信生态：在社交电商中具有显著优势，小程序、微信群和公众号商城成为重要购物渠道。
• 内容平台：抖音、快手、小红书等平台因内容营销和用户互动表现突出，逐渐成为社交电商的重要组成部分。
• 微博导购：在社交应用中市场占有率较高，但其在社交电商中的价值仍需进一步挖掘。

4. 消费者购物动机

• 传统电商：消费者更看重商品性价比、正品保障和平台品牌。
• 社交电商：消费者更注重购物的趣味性、便捷性和熟人推荐。

5. 市场趋势与未来发展

• 社交电商推动传统企业数字化转型，提升零售效率和服务质量。
• 市场进入下半场，竞争从流量获取转向系统化运营，提升供应链协同效率。
• 疫情期间，社交电商成为商家复商复市的重要工具，帮助消费者和企业建立信心。

总结

2020年中国社交电商市场在传统电商基础上实现快速融合与创新，成为电子商务的重要组成部分。消费者行为逐渐向娱乐化、社交化方向发展，购物与娱乐的结合成为趋势。微信生态、直播短视频和内容导购平台在用户粘性和购物转化方面表现突出，而传统电商与社交电商在品类偏好和用户行为上逐步趋同。随着市场进入下半场，社交电商将更加注重系统化运营和供应链优化，推动整个行业的数字化升级。