2017-2017中国品牌电商服务行业研究报告_41页-2mb

中国品牌电商服务行业研究报告总结

核心内容概览

本报告分析了中国品牌电商服务行业的背景、现状、典型企业案例及发展趋势，强调了行业在电商快速发展的背景下，依托品牌商拓展电商业务的刚性需求，正经历从传统服务模式向技术驱动、专业化发展的转型。

主要观点

1. 行业的产生依托于电商快速发展的背景

• 品牌商为实现转型和提高利润率，纷纷试水电商渠道。
• 品牌电商服务行业因试错成本低而得以迅速发展。

2. 行业处于发展转型阶段，资本化进程加速

• 服务商通过挂牌上市或被上市公司收购，提升知名度与融资能力。
• 行业逐渐形成头部企业集中度高、长尾市场庞大的竞争格局。

3. 在保证销售额的同时推进品牌价值建设

• 品牌商不再单纯追求销量，而是希望借助服务商重塑品牌线上价值。
• 电商渠道成为品牌商与消费者之间的重要桥梁。

4. 全程式布局利于服务商长远发展

• 全程式服务体系能够更好地把握品牌商的需求，降低运营风险。
• 未来全程式服务将占据更大优势，发展前景广阔。

关键信息

行业定义及统计口径

• 品牌电商服务包括IT软件、营销、运营、仓储物流及客户服务。
• 定量统计仅包括主营业务为代运营的企业，营收范围涵盖定性服务内容。
• 市场交易规模包含运费和退单费用，服务渠道为B2C平台旗舰店、官网等。

政策利好推动行业发展

• 国家政策明确电子商务及其服务业的战略地位。
• 政策鼓励发展电子商务服务业，促进传统经济转型。

技术手段不断涌现

• 新兴技术推动智慧供应链体系建设，实现营销精准化、支付创新化等。
• 技术整合提升服务效率，满足消费者多样化需求。

消费趋势稳中向好

• 中国消费市场持续增长，2016年社会消费品零售总额达33.2万亿元。
• 网购市场成为消费增长新引擎，2016年交易规模达4.7万亿元。

电商品牌化成为主流

• B2C市场份额持续增长，预计2019年达61%。
• 消费者更注重商品品牌与品质，B2C模式成为主流。

跨境电商活力四射

• 海外品牌积极拓展中国市场，但面临运营成本与经验等挑战。
• 跨境电商服务需求上升，服务商逐步发展出专业化的服务能力。

市场细分态势

1. 覆盖品类

• 综合型：覆盖多个行业和品类，资源丰富，适合多种品牌。
• 垂直型：专注于某一细分品类，如美妆、母婴等，具备较强的市场定位能力。

2. 服务内容

• 基础服务：包括运营、客服等，可替代性强。
• 核心服务：IT服务、营销推广、仓储物流等，服务价值更高。
• 增值服务：如数据分析、品牌咨询等，提升服务精细化程度。

3. 服务体系

• 全程式服务：提供一站式服务，适合缺乏电商经验的品牌商。
• 模块式服务：专注于某一服务环节，适合具备一定电商运营能力的品牌商。

典型企业案例

宝尊电商

• 提供全品类、全渠道、全链路服务，覆盖8大行业。
• 2016年交易额达175.74亿元，成为首家天猫六星级服务商。
• 自主研发系统，整合数据与会员管理，助力品牌价值建设。

兴长信达

• 专注“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链”一体化服务。
• 服务客户涵盖多个行业，如数码、汽车、母婴等。
• 自主发展，未接受VC、PE投资，GMV从几十万元增长至数十亿元。

丽人丽妆

• 专注美妆领域，拥有50个美妆品牌授权，是天猫美妆平台旗舰店数量最多的服务商之一。
• 注重品牌价值建设，提供营销策划、数据分析等服务。
• 2017年在上海外高桥自贸区开设国际化妆品线下体验馆。

嗨购科技

• 中国领先的跨境电商服务商，2015年登陆新三板。
• 服务超过20个国际知名品牌，在保健品、食品、化妆品等领域具有领先优势。
• 2016年双十一销售额破亿，成为跨境电商服务行业的重要参与者。

行业发展趋势

1. 大数据营销成为热点

• 通过大数据分析消费者行为，提升营销效率和品牌影响力。
• 品牌商可借助大数据技术进行市场预测和风险监测，优化运营策略。

2. 全渠道格局推动供应链改造

• 服务商整合线上与线下渠道，优化供应链管理，提升运营效率。
• 通过反向定制满足消费者多样化需求，实现供应链价值重塑。

3. 跨境电商服务蓝海市场

• “一带一路”与“供给侧改革”推动跨境电商发展。
• 服务商需具备较强的供应链管理能力与电商运营经验，抓住发展机会。

未来展望

• 头部企业优势将更加明显，行业集中度进一步提升。
• 专业化、技术化将是服务商发展的关键方向。
• 电商服务将从基础服务向高附加值服务转型，增强不可替代性。

行业生态与服务模式

• 品牌商、服务商与电商平台形成动态循环的生态系统，协同发展。
• 代运营、经销及混合类模式并存，服务商需结合品牌需求选择合适模式。
• 通过技术、服务与资本的结合，服务商将实现更高效的服务输出与价值创造。

结论

中国品牌电商服务行业在电商发展和政策支持下，正经历从传统服务模式向专业化、技术化、资本化的转型。未来，行业将更加注重品牌价值建设与技术赋能，服务商需通过全程式服务体系、差异化竞争策略及专业化发展路径，提升市场竞争力与可持续发展能力。