2017年中国品牌电商服务行业研究报告_38页_2mb

中国品牌电商服务行业研究报告总结

行业定义及市场范围

• 行业定义：品牌电商服务是指在电子商务活动中，服务商为品牌商提供部分或全部电商服务，包括IT服务、营销服务、运营服务、仓储物流服务及客户服务。
• 定量范围：仅统计主营业务为代运营的企业，包含代运营模式下的营收。
• 市场范围：
  • 包含B2C平台的品牌旗舰店和少量专卖店、品牌官网。
  • 不包括B2C自营、B2C平台专营店及C2C平台。
  • 品牌统计范围为传统品牌及部分知名淘品牌，不包括不知名品牌。

行业发展背景

• 政策利好：
  • 国家政策推动电子商务及服务业发展，明确其为战略性新兴产业。
  • 政策鼓励发展电子商务服务业，促进传统产业升级。
• 技术驱动：
  • 多种新兴技术应用于电商流程，推动智慧供应链体系的建设。
• 消费趋势：
  • 中国消费市场稳中向好，网购市场持续增长。
  • B2C市场占据主导地位，2016年达到2.6万亿元，预计2019年市场份额达61%。
• 跨境电商：
  • 电商进口政策全面放开，跨境电商成为外贸新引擎。
  • 海外品牌积极拓展中国市场，但面临运营成本及经验不足的挑战。

市场细分与服务模式

市场细分

1. 覆盖品类：
   • 综合型：横跨多个行业和品类，品牌资源丰富。
   • 垂直型：专注于某一细分品类，如美妆、母婴等，更具专业性。
2. 服务内容：
   • 基础服务：运营、客服等。
   • 核心服务：IT、营销、仓储物流等。
   • 增值服务：数据分析、金融支付等。
3. 服务体系：
   • 全程式服务：覆盖所有电商流程，提供一站式服务。
   • 模块式服务：专注于某一环节，如仓储物流，其他环节另选合作伙伴。

典型企业对比

行业发展趋势

• 市场集中度提升：行业进入转型期，头部企业优势凸显，长尾市场逐渐萎缩。
• 全程式服务兴起：服务商提供一站式服务，更利于与品牌商深度绑定，提升服务价值。
• 跨境电商蓝海市场：随着“一带一路”和供给侧改革，跨境电商服务需求持续上升。
• 大数据营销成为热点：通过数据分析实现精准营销，提升转化率与品牌影响力。
• 全渠道整合：品牌电商服务逐渐融合线上线下渠道，优化供应链，实现高效运营。

行业资本化进程

• 上市与收购集中于2015-2016年：宝尊、若羽臣、嗨购科技等企业通过上市或被收购实现融资，增强市场竞争力。
• 融资方式：新三板挂牌、战略投资、股权收购等为主要方式。

未来展望

• 国际品牌需求增长：国际品牌更倾向外包电商运营，服务商将获得更多机会。
• 专业化与精细化发展：服务商需提升核心能力，如IT、营销、数据分析等，实现专业化服务。
• 技术驱动：人工智能、大数据等技术成为行业发展的关键支撑。
• 行业生态协同：品牌商、服务商与电商平台形成动态循环的生态体系，共同推动行业发展。

代表性企业案例

宝尊电商

• 服务特色：全品类、全渠道、全链路、全球化。
• 核心竞争力：
  • 自主知识产权系统。
  • 数据整合与应用能力。
  • 自主系统研发能力。
• 财务表现：2016年交易额达175.74亿元，同比增长86.4%。
• 服务案例：为三星提供全渠道营销、IT系统建设、仓储物流等一站式服务。

丽人丽妆

• 服务特色：深耕美妆领域，正品保障，注重品牌价值建设。
• 核心竞争力：
  • 美妆品类专业运营。
  • 丰富的品牌资源。
  • 出色的数据分析能力。
• 发展趋势：通过线下体验馆提升品牌影响力，拓展国际市场。

嗨购科技

• 服务特色：专注跨境电商服务，提供国际品牌线上解决方案。
• 核心竞争力：
  • 跨境电商经验丰富。
  • 丰富的国际品牌合作资源。
• 财务表现：2016年双十一销售额破亿，成为首家日销量破亿的跨境电商服务商。

总结

中国品牌电商服务行业在政策支持、技术进步和消费趋势推动下持续发展。市场细分明显，综合型与垂直型服务商各有优势。全程式服务体系成为主流，助力品牌商实现全链路运营。跨境电商服务作为新兴领域，发展潜力巨大。未来，行业将向专业化、精细化和全球化方向发展，头部企业将占据主导地位，而长尾企业将面临淘汰或整合压力。