德勤-2018年技术趋势：交响乐团式的企业（英文）-2017-162页-12mb

Deloitte TechTrends 2018: The Symphonic Enterprise

核心内容

2018年Deloitte发布的《TechTrends》报告提出了“交响企业”（The Symphonic Enterprise）这一主题，强调了技术、战略和运营的协同合作。报告指出，传统上企业将技术视为独立的领域，如云计算、大数据和分析，这种单一领域的思维方式已无法满足当今快速变化的市场需求。相反，企业需要将技术视为一个统一的整体，以实现更大的战略和运营价值。

主要观点

1. 企业技术的重新工程化

• 企业正在重新思考技术的愿景、交付和演进方式，将IT部门转变为推动业务增长的引擎。
• 从底部向上，IT组织需要现代化基础设施和架构，包括自动化、技术债务管理和基础设施的灵活架构。
• 从顶部向下，CIO们需要重新组织团队、重新制定预算，并在项目组合管理中接受不确定性。

2. 技术与业务的融合

• 传统上，IT被视为支持业务的工具，而非核心业务的一部分。但现在，技术已渗透到业务的各个层面，成为企业运营的关键驱动力。
• 企业领导者不再只关注技术本身，而是更关注技术如何支持战略目标和业务成果。

3. 技术的协同效应

• 交响企业强调技术之间的协同作用，如区块链、认知技术、数字现实等，这些技术可以共同推动业务转型。
• 例如，物联网数据可用于优化供应链，从而提升财务预测能力，实现跨职能的价值创造。

4. 未来IT组织的转型方向

• 企业需要构建新的IT交付模型，将技术视为整体而非独立领域。
• 采用敏捷和DevOps等方法，提升交付速度和效率。
• 重新定义预算和项目组合管理，使其更聚焦于战略目标和可衡量的成果。

5. 企业人才的转型

• 企业需要培养技术素养，使所有员工（不仅是IT部门）能够理解和使用新技术。
• 传统上，技术人才和业务人才被视为不同的群体，但未来这种界限将逐渐模糊。

关键信息

• 技术重新工程化：企业需从底部向上和顶部向下两个方向同时进行技术改革，以提升整体效率和价值。
• 自动化：自动化将成为IT转型的核心，包括应用生命周期管理、大规模自适应平台等。
• 技术债务管理：通过量化和管理技术债务，企业可以为创新投资腾出更多资源。
• 灵活的基础设施：采用云优先、容器化和虚拟化等技术，使IT基础设施更加灵活和可扩展。
• 预算与项目组合管理：新的预算模型将更注重战略目标，而非具体项目。采用70/20/10的分配方式，有助于平衡核心系统、相邻领域和新兴技术的投入。
• 组织结构优化：打破职能和技能壁垒，构建以结果为导向的跨职能团队，提升协作效率。
• 企业案例：Sysco通过重新评估其ERP系统，采用更灵活的技术架构和交付方式，实现了业务与技术的协同。

未来展望

• 随着技术的不断演进，企业将不再以孤立的领域来应对变化，而是通过技术的协同作用，实现更广泛的业务影响。
• CIO的角色正在从传统的技术管理者转变为战略伙伴，需要具备更强的愿景和领导力。
• 技术的普及和易用性将使更多非技术背景的员工能够参与技术决策和创新。

结论

《TechTrends 2018》为企业的技术转型提供了全面的视角，强调了技术与业务的深度融合，以及通过协同创新实现更大价值的重要性。企业需要拥抱这种“交响企业”的理念，以应对日益复杂的市场和技术环境。