德勤：2024生成式人工智能应用现状前沿洞察报告-立足当下谋定未来_35页_13mb

德勤《企业生成式人工智能应用现状》2024年第一季度报告总结

德勤2024年3月发布的《企业生成式人工智能应用现状》季度报告，基于对2,835位业务和技术领导者的调研，揭示了全球企业在生成式人工智能（GenAI）应用的当前状态、挑战和未来方向。

立足当下：主要发现

• 生成式AI热潮持续：62%的受访者对技术感到兴奋，预计未来三年将带来变革性影响，其中多数人认为变革将在一至三年内发生。
• 信心与专精水平：44%的组织自评专精水平较高，但报告警告，这种信心可能源于小规模试点，实际准备不足。高专精水平组织更积极，但也面临更大部署压力和潜在威胁。
• 应用重点：当前企业主要目标是降本增效（56%）和提高生产力（91%），而非创新或增长。大多数依赖现成解决方案（如ChatGPT或集成AI平台）。
• 准备不足：41%的领导者表示在人才、治理和风险方面准备不足，仅22%和25%认为充分。治理需求聚焦于知识产权、数据滥用和监管合规。
• 社会影响预期：52%的领导者预计生成式AI将导致全球经济实力集中化，加剧不平等；49%认为它会降低对全球机构的信任。
• 监管呼吁：78%的受访者支持加强全球监管和协作，以确保负责任的发展。

谋定未来：展望

• 适应与投资：企业应优先关注再投资效率提升的红利到创新领域，扩展规模化应用并开发定制化解决方案，避免仅依赖现成工具。
• 风险管理：应对幻觉、系统偏见和法律挑战，通过持续实验、人才招聘（如提示工程师）和治理框架确保安全。
• 战略建议：保持初学者心态，投资员工技能再培训和创造力；平衡购买与自建路径，选择合适方法推动差异化优势。同时，注意社会平衡，避免技术扩展导致不平等加剧。

关键挑战

• 生成式AI应用需要克服短视乐观、治理空白和人才短缺。德勤建议领导者聚焦长期价值，而非速赢，在全球监管框架下制定包容性策略。

这份报告强调，生成式AI正处于快速发展期，企业需及时行动以避免竞争劣势。通过季度跟踪，德勤旨在提供实时洞察和行动指导，帮助企业驾驭变革浪潮。