2019年度中国物流快递市场研究报告_33页_8mb

2019年度中国物流快递市场研究报告总结

核心内容概述

2019年中国物流快递市场在电商、消费升级、科技应用等多重因素推动下持续增长，行业整体呈现稳步上升的发展态势。快递业务量和收入均实现较快增长，市场结构和用户行为也发生了显著变化。同时，行业面临成本上升、价格竞争等挑战，但未来发展趋势积极，技术驱动和新零售模式将推动行业进一步升级。

主要观点与关键信息

市场规模与增长

• 快递业务量：2019年完成635.2亿件，同比增长25.3%。
• 快递业务收入：全年收入达7498亿元，同比增长24.2%。
• 快递发展指数：整体呈上升趋势，发展规模、服务质量、发展能力指数均有提升，未来发展态势良好。

市场结构分析

• 区域分布：
  • 东部地区快递业务量占比79.7%，收入占比80.2%。
  • 中部地区占比12.9%，收入占比11.3%。
  • 西部地区占比7.4%，收入占比8.5%。
• 业务类型分布：
  • 同城快递占比17.4%，异地快递占比80.4%，国际/港澳台快递占比2.2%。
  • 同城快递业务量比重下降5.1个百分点，异地快递比重上升5.1个百分点。

城市表现

• 业务量最高城市：广州市（634,680.3件）。
• 业务收入最高城市：上海市（12,888,432.8万元）。
• 业务量TOP10城市：广州市、金华（义乌）市、深圳市、上海市、杭州市、北京市、苏州市、东莞市、揭阳市、成都市。
• 业务收入TOP10城市：上海市、广州市、深圳市、北京市、杭州市、金华（义乌）市、苏州市、东莞市、成都市、武汉市。

快递企业经营模式

• 直营模式：顺丰、EMS，优势在于网络控制力强、服务标准高。
• 加盟模式：圆通、申通、韵达、中通，优势在于启动成本低、发展速度快、利润高。

主要物流快递平台分析

• 菜鸟裹裹：月活用户976.4万，覆盖150多家快递公司，提供24小时上门服务，已覆盖全国2800多个区县。
• 顺丰速运：提供高品质服务，包括同城急送、冷运服务、仓储服务等，拥有完整的“仓干配”一体化网络。
• 运满满：重卡司机调度平台，覆盖650万司机，每日货源信息达700万条，已建立智能调度系统和交易闭环。
• 货拉拉：提供同城/跨城货运服务，覆盖266座城市，月活司机32万，用户最高达480万。

用户行为分析

• 用户性别分布：女性用户占比52.5%，男性用户占比47.5%。
• 用户年龄分布：18-25岁用户占比最高（29.0%），26-30岁用户占比20.9%，31-40岁用户占比21.1%。
• 用户使用频率：每月使用2-5次的用户占比最高（37.9%），5-8次用户占比30.8%。
• 用户收寄用途：网上购物占比最高（82.1%），邮寄礼品占比5.4%，业务需要占比5.2%。
• 用户选择快递方式：快递员上门取件占比最高（36.1%），驿站取件占比27.6%，直接送到快递公司占比20.9%。
• 用户收寄问题：快递延误占比最高（50.5%），服务态度差占比30.2%，损坏占比22.1%。
• APP使用情况：47.6%的用户使用过物流快递服务类APP，85.7%的用户使用查询功能，80.4%的用户使用邮寄功能。

未来发展趋势

• 科技智能应用多样化发展：物联网、AGV、协作机器人、智能化驱动等技术被广泛应用，提升行业效率与服务质量。
• 新零售推动物流模式创新：新零售带动同城快递需求增长，消费者对物流及时性与服务性的要求提升。
• 绿色发展步伐加快：推广可循环包装、新能源车辆、无纸化办公，促进行业节能减排。
• 快速抢占乡镇快递市场：农村电商发展迅猛，推动乡镇快递网络建设，提升覆盖率。

总结

2019年中国物流快递市场在政策支持、电商发展、科技应用等多重因素推动下保持快速增长。快递业务量和收入均实现显著提升，市场结构向中西部和异地快递倾斜，用户行为更加多元化，对服务质量与效率的要求不断提高。未来，随着新零售、智能化、绿色发展的持续推进，快递行业将面临新的机遇与挑战，进一步提升行业竞争力与服务水平。