友盟消息推送白皮书（2016年1月）_34页_1mb

文档内容总结

核心内容

本文档是《友盟消息推送白皮书》（V1.0），主要介绍友盟消息推送平台的功能、使用方法、数据分析及运营案例。文档旨在为移动应用开发者提供关于如何利用消息推送提升用户活跃度和留存率的指导。

主要观点

• 用户增长放缓：2015年第三季度，国内活跃设备数量达到10.8亿，相比2014年第三季度增长20%，但活跃设备增幅放缓，表明移动互联网用户群体趋于稳定。
• 精细化运营成为趋势：在行业增速放缓的情况下，精细化运营成为提升用户活跃度和留存率的关键手段。
• 友盟消息推送功能丰富：平台提供稳定推送、精准推送、个性化提醒、详细报表等功能，帮助开发者实现高效、精准的用户沟通。
• 推送策略需结合用户行为：根据用户在不同时间段的使用习惯，推送内容和时间应进行优化，以提升打开率和用户参与度。
• 多维度标签支持精准推送：平台支持基于性别、年龄、版本、机型、渠道、地域、国家等维度进行用户分类，便于定向推送。
• 运营需关注数据反馈：通过分析推送效果数据，如打开率、忽略率、用户活跃度等，优化推送策略。

关键信息

产品篇

• 产品简介：帮助开发者建立与用户直接沟通的渠道，主动推送内容更新或活动通知，提升用户活跃度和忠诚度。
• 功能解读：
  • 稳定类功能：
    • 长连互保：多个App共享一条消息长连接，提高到达率。
    • 智能心跳：自适应网络环境，优化推送效率。
    • 进程保活：优化特定手机系统（如小米、魅族）推送进程，确保推送效果稳定。
  • 精准类功能：
    • 基础维度：支持10个基础用户标签。
    • 用户群：可自定义推送人群，如多次查看美剧的用户。
    • 微群：支持50类消费人群推送，如小城网购达人、平民大叔。
    • 购买力：将用户分为简朴、轻俭、平衡、轻奢、奢侈五类，便于定向推送。
  • 人性化功能：
    • 免打扰时段：设置特定时间段不推送消息。
    • 限制发送速度：防止服务器崩溃。
    • 定时推送：设定推送时间，避免人为失误。
    • 自定义行为：允许开发者自行解析推送内容。
• 详细报表：提供推送效果的统计信息，包括收到数、打开数、忽略数等。

运营篇

• 用户指南：
  • Android版：
    • 快速开始：创建应用、集成SDK、测试推送。
    • 用法指导：推送操作包括新建消息、选择目标用户、设置提醒方式、推送时间、自定义消息等。
    • 数据查看：概况、消息列表、测试模式、统计数据、推送数据、应用信息、工具等。
  • iOS版：
    • 快速开始：需上传开发者证书和生产者证书。
    • 用法指导：推送操作支持目标用户、推送时间、提醒方式三个设置内容，数据查看方式与Android类似。

数据篇

• 数据分析：
  • 夜晚应用使用分析：视频播放类和拍摄美化类App在夜晚使用比例较高，建议在该时段推送相关内容。
  • 消费水平分析：超过半数的用户具有较高消费水平，女性用户占比较高，建议针对高消费用户推送付费商品。
  • 不同维度使用情况分析：版本、地域、国家、渠道是开发者最常使用的用户划分维度。
  • 工作日推送频率分析：社交沟通类App打开率最高，建议提高推送频率；其他App如图像音乐视频类则需优化推送质量。
  • 周末推送频率分析：休闲趣味类App消息总量下降最多；社交沟通类App在周末打开率提升明显。
  • 全天推送策略：根据用户行为制定推送口诀，如早间推送交通信息、午休推送游戏内容、下班时段“强力”推送娱乐信息等。

案例篇

• 案例一：在用户打开率最高的时段推送资源更新信息，提高推送效果。
• 案例二：根据用户地域定向推送新闻，减少无效信息干扰。
• 案例三：针对连续7天未登录用户推送奖励信息，挽回流失用户。
• 案例四：在中午12点推送地区性活动信息，引导用户参与。
• 案例五：提醒低版本用户升级，确保用户体验。
• 案例六：通过用户标签推送特定商品信息，提升转化率。

FAQ

1. 用户标签获取方式：通过SDK采集设备和App标签，使用机器学习训练集生成用户画像。
2. Alias的使用：设备别名，便于开发者使用自有或第三方账号体系进行推送。
3. 不同市场渠道使用不同包名：用于区分不同渠道，避免推送覆盖。
4. 更换通知图标：可在APP资源文件夹中指定图标ID，或在推送后台上传图标。
5. Android和iOS使用不同AppKey：因平台区分，推送需使用不同的AppKey。
6. 广播推送限制3次：避免用户反感，保持推送频率合理。
7. iOS推送性能：若APNs判定的不合法token较少，推送速度较快。
8. 推送不活跃用户：通过SDK记录用户日活状态，筛选出不活跃用户。
9. 限制发送速度：可通过高级设置或API参数控制。
10. 设备状态不存在：表示设备超过24小时未与服务器通信。
11. 自定义事件与用户群区别：自定义事件记录用户行为，用户群是基于事件的用户集合。
12. device_token变更情况：初次访问、卸载后重新安装、设备ID变化时可能变更。
13. 卸载量统计：通过长连接判断设备是否卸载，或通过不活跃时间判断。
14. iOS推送延迟原因：APNs断开不合法device_token连接，导致推送延迟。

总结

友盟消息推送平台为开发者提供了全面、精准、稳定的消息推送服务，帮助提升用户活跃度与留存率。通过多维度用户标签、稳定推送机制和精细化运营策略，开发者能够实现更高效的用户沟通。文档还提供了详细的使用指南和实际案例，帮助开发者理解如何根据用户行为制定最佳推送策略。