20160101-友盟+-消息推送白皮书_33页_1mb

友盟消息推送白皮书总结

核心内容概述

友盟消息推送是一款帮助开发者与用户建立直接沟通渠道的平台，通过推送内容更新、活动通知等方式，提升用户活跃度和留存率。依托于友盟积累的数十亿设备和60余万款App数据，提供多维度、细粒度的推送支持，涵盖用户标签、画像、行为分析等，为开发者进行精细化运营提供数据基础。

主要观点

• 用户行为与推送时机：夜晚时段是用户使用视频播放类和拍摄美化类App的高峰期，社交沟通类App的打开率最高，是推送效果较好的时间段。
• 推送策略优化：通过多维度推送（如性别、年龄、版本、机型、地域等）可实现更精准的用户定位，减少无效信息干扰。
• 推送稳定性与效率：友盟消息推送具备稳定推送功能，包括长连互保、智能心跳、进程保活等，确保推送服务的持续性和效率。
• 推送内容与形式多样化：支持多种推送方式，如打开应用、打开链接、更新APP、自定义行为等，满足不同场景的推送需求。
• 数据驱动运营：通过数据分析，帮助开发者了解用户行为习惯，优化推送频率和内容，提升用户参与度和留存率。

关键信息

产品功能

• 稳定类功能：

  • 长连互保：多个App共享一条长连接，提升推送到达率。
  • 智能心跳：根据网络环境自动调整心跳频率，节省流量和电量。
  • 进程保活：优化特定手机系统（如小米、魅族）的推送进程，保证推送效果稳定。

• 精准类功能：

  • 基础维度：提供性别、年龄、版本、机型、标签、活跃度、国家、地域、语言、渠道等10个基础维度。
  • 用户群：开发者可自定义推送人群，如视频类App推送多次观看美剧的用户。
  • 微群：提供50类消费人群推送，如小城网购达人、平民大叔等。
  • 购买力：五类购买力分级（简朴、轻俭、平衡、轻奢、奢侈），便于精准推送高消费商品。

• 人性化功能：

  • 免打扰时段：设置用户休息时段，避免打扰。
  • 限制发送速度：防止推送后用户大量打开导致服务器崩溃。
  • 定时推送：设定推送时间，确保信息在合适的时间送达。
  • 自定义提醒方式：支持声音、呼吸灯等提醒方式。
  • 自定义消息：发送用户自定义内容。

指标解读

数据分析

• 夜晚使用分析：视频播放类和拍摄美化类App在夜晚使用比例较高，建议在该时段推送相关内容。

• 消费水平分析：超过半数用户具有较高消费水平，女性用户占比较高。建议针对高消费用户推送商品信息。

• 维度使用分析：版本、地域、国家和渠道是开发者最常使用的维度，有助于聚焦用户需求。

• 推送频率分析：

  • 工作日推送中，社交沟通类App打开率最高，图像音乐视频类App虽然发送量大但打开率较低。
  • 周末推送中，休闲趣味类App发送量下降最大，而美食佳饮类、阅读资讯类、角色扮演/策略类、社交沟通类App打开率提升。

• 全天推送策略：

  • 07:00-08:00：早间推送交通信息。
  • 08:00-09:00：推送新闻。
  • 09:00-12:00：工作时段不推送。
  • 12:00-13:00：推送娱乐内容。
  • 13:00-14:00：推送轻度游戏或活动。
  • 14:00-17:30：谨慎推送。
  • 17:30-19:00：下班时段强力推送。
  • 19:00-23:00：推送游戏活动或视频节目。

运营案例

• 场景一：选择用户打开率最高的时段（晚上8:30）进行推送，提升资源更新提醒的打开率。
• 场景二：根据用户地域定向推送，减少干扰信息。
• 场景三：针对连续7天未登录的活跃用户进行推送，提升用户回流。
• 场景四：在中午12点推送地区性活动信息，确保用户准时参与。
• 场景五：提醒低版本用户升级，确保信息传达有效。
• 场景六：根据用户机型和性别定向推送商品信息，提升转化率。

常见问题解答（FAQ）

1. 用户标签获取方式：通过SDK采集设备和App标签，结合机器学习推算用户画像。
2. Alias使用：用于绑定设备别名，便于个性化推送。
3. 不同市场渠道使用不同包名：用于区分不同渠道，避免信息覆盖。
4. 更换通知图标：可在APP资源文件夹中指定图标ID，或在推送后台上传图标。
5. Android和iOS不使用同一AppKey：因平台区分，推送服务独立，需分别配置。
6. 广播推送限制：避免用户反感，限制推送次数。
7. iOS推送性能：若APNs判定的不合法token较少，推送速度较快。
8. 不活跃用户推送：通过SDK的日活接口判断用户活跃状态。
9. 发送速度限制：可通过高级设置或API参数控制。
10. 设备状态不存在：表示设备超过24小时未与长连服务器通信。
11. 自定义事件与用户群区别：自定义事件记录用户行为，用户群是基于事件的用户集合。
12. device_token变化情况：APP初次访问、卸载重装、设备ID变化时会更新。
13. 卸载量统计：通过长连接未通信判断，或通过不活跃天数粗略估计。
14. iOS推送延迟原因：APNs断开与不合法token的连接，导致推送延迟。

总结

友盟消息推送为移动开发者提供了稳定、精准、人性化的推送服务，结合大数据分析和用户行为洞察，帮助开发者优化推送策略，提升用户活跃度与留存率。通过多维度的用户划分和全天推送策略，开发者可以更有效地触达目标用户，实现运营目标。