2016年-数据局_友盟：友盟消息推送白皮书_33页_1mb

友盟消息推送白皮书总结

核心内容

友盟消息推送是一款帮助开发者与用户建立直接沟通渠道的产品，能够将App的内容更新或活动通知主动推送给用户，以提升用户活跃度和留存率。依托于友盟多年积累的大数据，包括数十亿设备和60余万款App的数据，友盟消息推送提供多维度、细粒度的用户标签和画像，从而实现精准推送。

主要观点

• 推送策略优化：推送应结合用户行为习惯，选择合适的时机和内容，以提高打开率和用户参与度。
• 用户分群与精准推送：通过多维度的用户划分，如性别、年龄、活跃度、地域、购买力等，开发者可以实现对特定用户群体的精准推送。
• 稳定推送机制：友盟消息推送提供稳定的推送服务，包括长连互保、智能心跳和进程保活，确保推送的稳定性和效率。
• 数据分析与运营支持：通过数据分析，开发者可以更好地理解用户行为，制定更有效的推送策略。

关键信息

产品功能

• 稳定类功能：

  • 长连互保：多个App可共享一条长连接，提高推送到达率。
  • 智能心跳：根据网络环境自动调整心跳频率，节省电量和流量。
  • 进程保活：优化特定手机系统（如小米、魅族）的推送进程，确保推送效果稳定。

• 精准类功能：

  • 基础维度：包括性别、年龄、版本、机型、标签、活跃度、国家、地域、语言、渠道等。
  • 用户群：开发者可自定义推送人群，如视频类App定义多次查看美剧的用户。
  • 微群：提供五十类消费人群推送，如小城网购达人、平民大叔等。
  • 购买力：五类购买能力推送，如简朴、轻俭、平衡、轻奢、奢侈。

• 人性化功能：

  • 免打扰时段：在用户休息期间不推送消息。
  • 限制发送速度：避免推送后大量用户打开行为导致服务器崩溃。
  • 定时推送：提前设定推送时间和内容。
  • 自定义提醒方式：包括声音、呼吸灯等。
  • 自定义消息：用户可发送自定义消息。

指标解读

数据分析

• 夜晚应用使用分析：视频播放类和拍摄美化类应用在夜晚使用比例较高，适合在晚间推送相关内容。
• 消费水平分析：超过半数的用户具有较高的消费水平，女性用户在高消费群体中占比较大，可针对高消费用户推送付费商品。
• 不同维度使用情况：版本、地域、国家、渠道是使用频率较高的推送维度。
• 工作日推送频率分析：社交沟通类App的打开率最高，其他如图像音乐视频类App虽然发送量大，但打开率较低，需提高推送质量。
• 周末推送频率分析：休闲趣味类App的推送量减少最明显，而社交沟通类App在周末的打开率提高。
• 全天推送策略：
  • 07:00-08:00：推交通
  • 08:00-09:00：推新闻
  • 09:00-12:00：不推送
  • 12:00-13:00：推娱乐
  • 13:00-14:00：推游戏
  • 14:00-17:30：谨慎推送
  • 17:30-19:00：强力推送
  • 19:00-23:00：推娱乐信息

案例分析

• 场景一：客户A选择在晚上8:30推送资源更新消息，以提高打开率。
• 场景二：客户B针对特定地区推送新闻，减少干扰性信息。
• 场景三：客户C针对连续7天未登录的活跃用户推送奖励，以唤醒流失用户。
• 场景四：客户D在中午12点推送活动消息，引导用户进入活动页面。
• 场景五：客户E提醒使用旧版本的用户进行升级。
• 场景六：电商客户F针对特定用户推送商品信息，提升购买转化率。

常见问题解答 (FAQ)

1. 用户标签获取方式：通过SDK采集设备和App标签，使用机器学习推算用户画像。
2. Alias的使用：Alias是设备别名，用于个性化推送。
3. 安卓不同包名原因：区分不同市场渠道，避免信息覆盖。
4. 更换通知图标：在APP资源文件夹中指定图标ID，或在推送后台上传图标。
5. Android和iOS不同AppKey原因：区分平台进行统计分析和推送。
6. 广播推送限制原因：避免用户反感，限制发送次数。
7. iOS推送性能：推送速度快，若APNs判定不合法token则需重新连接。
8. 推送不活跃用户方式：通过调用SDK的日活接口，筛选出不活跃用户。
9. 限制发送速度：通过高级设置或API参数控制发送速度。
10. 设备状态不存在含义：设备超过24小时未与服务器通信。
11. 自定义事件与用户群区别：自定义事件记录用户行为，用户群是基于行为定义的用户集合。
12. device_token改变情况：初次访问、卸载后重新安装、设备ID变化时。
13. 卸载量统计实现方式：通过长连接通道判断设备是否卸载。
14. iOS推送延迟原因：APNs断开不合法device_token连接，需重新建立连接。

总结

友盟消息推送通过多维度的数据分析和精准的推送策略，帮助开发者提升用户活跃度和留存率。产品功能涵盖稳定推送、精准推送和人性化推送，支持多种平台（Android和iOS）的集成与使用。数据分析部分提供了用户行为、推送效果等关键指标，便于开发者制定运营策略。通过实际案例和FAQ，开发者可以更好地理解和使用友盟消息推送平台。