2017在线交通预订市场专题分析_25页_2mb

在线交通预订市场专题分析总结

核心内容概述

在线交通预订市场正处于成熟发展阶段，市场红利显著，高品质用户群体成为未来增长的关键。随着政策支持、用户消费观念转变、互联网技术发展及资本投入增加，市场呈现出强劲增长态势，同时也在不断优化用户体验和提升服务品质。

主要观点

• 政策利好推动市场发展：2016年多项促进通用航空发展的政策出台，明确了旅游产业的战略地位，带动了机票预订市场的活力。同时，“提直降代”政策推动航司直销比例提升，降低代理费，为直销型平台带来显著增长机会。
• 80、90后成为消费主力：年轻用户群体对高质高效出行体验的需求增长，推动在线机票预订市场持续扩张。
• 居民收入提升与出行成本降低：居民可支配收入增长及航空业成本控制，使更多用户选择飞机出行，促进机票预订市场增长。
• 互联网渗透率提升：2016年在线交通预订市场互联网渗透率已达54.6%，其中在线机票渗透率高达68.1%，显示出在线机票预订市场高度发展。
• 厂商战略调整与资本整合：航空公司与综合预订平台通过资本投资、战略合作等方式整合资源，推动市场进一步发展。飞猪、携程、航班管家等平台积极拓展海外市场，提升国际机票业务占比。
• 用户需求多样化：航空用户在多个消费场景中表现出高品质消费倾向，尤其在用车、移动支付、教育、医疗等领域，显示出较高的消费关联性。
• 技术赋能提升用户体验：通过互联网客服、比价技术、智能化行程管理等方式，提升用户满意度与信任度，推动业务协同与转化。

关键信息

市场概况

• 2016年在线交通预订市场交易规模达到5385.42亿元，名义增幅达62.0%。
• 在线机票预订市场交易规模为4766.8亿元，名义增幅达60.9%。
• 在线机票在交通预订市场中占比接近90%（88.5%）。

厂商分析

• 航空公司直销：航司直销比例逐步提升，部分航司如南航已实现零代理费，推动市场向更规范、透明方向发展。
• 综合平台：携程、去哪儿等综合平台通过资本投资和技术升级，不断拓展海外市场，强化国际机票业务。
• 直销B2C平台：航班管家、飞猪等平台依托航司资源与技术优势，成为市场重要参与者，推动用户转化与业务协同。
• 代理B2C平台：天巡、酷讯等平台在政策调整中面临挑战，但仍在尝试通过规范渠道提升服务质量。

用户分析

• 高线级城市与高消费用户为核心：航空用户主要集中在高线级城市，消费能力较强，用户价值度突出。
• 年轻用户主导市场：80、90后成为航空用户的主要构成，其消费习惯与偏好更倾向于高品质、高效率服务。
• 用户多场景消费特征明显：航空用户在用车、移动支付、教育、医疗、金融、跨境电商等领域的相关度较高，显示出较强的品质消费倾向。

市场趋势

• 出境游市场快速增长：2016年国际航线旅客吞吐量突破1亿人次，同比增长19.3%，出境游成为市场增长的重要引擎。
• 高净值用户推动入口效应：高净值用户在在线交通市场中具有更高的消费能力和忠诚度，成为厂商争夺的核心资源。
• 业务协同与场景融合：厂商通过整合交通、酒店、度假旅游等业务，构建多场景服务链，提升用户粘性与市场转化率。
• 海外市场成为竞争焦点：各大厂商持续加码海外机票市场，通过战略合作与资源整合，提升国际业务影响力。

市场发展建议

• 提升服务质量与用户体验：通过技术优化与规范化管理，增强用户信任与满意度。
• 拓展海外市场：积极布局国际航线与境外合作，满足出境游市场增长需求。
• 强化用户运营：利用大数据与用户画像，进行精细化运营，提升用户价值与忠诚度。
• 推动业务协同：构建多场景服务生态，实现交通、酒店、旅游等业务的深度融合与相互导流。

结论

在线交通预订市场在政策、技术、用户需求等多重利好下保持高速发展，互联网渗透率持续提升。未来，市场将更加注重品质服务与用户价值挖掘，特别是高净值用户和出境游市场将成为竞争的核心战场。厂商需通过技术赋能、资本整合与场景融合，进一步提升市场竞争力。