在线交通预订市场分析2017-格式调整_27页_2mb

市场日趋成熟，高品质用户金矿待进一步挖掘

核心内容概述

在线交通预订市场正经历快速发展阶段，尤其在机票预订领域表现突出。市场增长得益于政策支持、用户消费习惯变化、技术进步和资本投入等多重因素。随着市场成熟，高品质用户成为关键资源，厂商需通过精细化运营和技术创新提升用户体验和市场竞争力。

主要观点

1. 市场概况

• 市场增长强劲：2016年在线交通预订市场交易规模达5385.42亿元人民币，名义增幅达62.0%；在线机票市场交易规模达4766.8亿元人民币，名义增幅达60.9%。
• 互联网渗透率提升：2016年在线交通预订市场渗透率提升至54.6%，在线机票市场渗透率达68.1%，成为市场增长的主要驱动力。
• 市场结构优化：在线机票市场在整体交通预订中占比高达88.5%，成为市场核心。

2. 厂商分析

• 航空公司直销增长：受“提直降代”政策影响，航空公司直销比例上升，代理比例下降，推动市场规范化。
• 头部厂商优势明显：携程、飞猪、去哪儿等平台在资本和技术上占据优势，积极拓展海外机票市场。
• 平台整合趋势显著：携程投资东航、收购天巡，海航投资活力天汇，南航与飞猪等平台达成战略合作，推动市场整合。
• 直销平台崛起：以航班管家为代表的直销平台在市场中占据重要地位，通过高品质服务吸引用户。

3. 用户分析

• 高线级城市和高消费用户为主：航空用户主要集中在一线城市和高消费水平地区，用户价值度高。
• 年轻用户主导：80、90后成为主要消费群体，对高质高效的出行体验接受度高。
• 用户消费场景多元：航空用户在用车、移动支付、高端消费、教育、医疗、金融工具、跨境电商等领域的消费偏好明显，形成多场景联动消费习惯。

4. 市场趋势

• 出境游市场增长迅猛：2016年国际航线旅客吞吐量首次突破1亿人次，增长达19.3%，出境游成为市场增量。
• 入口效应增强：在线交通市场升级推动入口效应，提升用户粘性与业务协同能力。
• 品质化服务成为竞争核心：用户对透明价格、高性价比、个性化服务等需求上升，推动厂商提升服务品质。

关键信息

• 政策推动：2015年国资委提出“提直降代”目标，要求三年内航空公司直销比例达50%，代理费降至2014年的50%。
• 技术赋能：7×24小时在线客服、比价技术、智能化行程规划等提升用户体验。
• 资本布局：头部平台通过投资、并购等方式加强海外航线布局，提升国际机票市场份额。
• 用户运营：厂商通过精细化运营、场景化服务、多业务协同等方式提升用户价值和满意度。
• 市场潜力：高净值用户、出境游市场、海外机票业务成为未来竞争焦点，市场空间广阔。

市场结构与增长驱动

厂商发展策略

总结

中国在线交通预订市场正处于高速发展期，市场渗透率持续提升，用户消费能力增强，市场结构日趋成熟。航空公司直销比例上升，平台通过技术升级和资本运作提升竞争力，特别是在海外市场拓展方面表现突出。高净值用户和出境游市场成为未来增长的关键，厂商需通过精细化运营、场景化服务和多业务协同，进一步挖掘市场潜力，提升用户价值与满意度。