2014年-艾瑞咨询_2014年中国移动即时通讯应用用户调研报告简版_18页_680kb

中国移动即时通讯应用用户调研报告总结（2013年）

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询2013年12月至2014年1月的调研数据，分析了中国用户对移动即时通讯应用的使用行为、支付意愿及影响因素，样本数量为3862名移动网民。

主要观点

1. 用户使用行为分析

• 手机QQ 和 微信 是用户使用最多的移动即时通讯应用，分别占 82.6% 和 80.2%。
• 在用户最常用的移动即时通讯应用中，手机QQ 占比 45.0%，微信 占比 40.0%，其他应用占比均低于 15.0%。
• 用户同时使用多款即时通讯应用的比例较高，其中 41.8% 的用户同时使用2种应用，主要原因是满足不同人群交流需求（占比 65.7%）。

2. 微信用户行为分析

• 朋友圈、扫一扫、语音聊天 是用户使用最多的微信功能，分别占比 66.7%、57.0% 和 56.4%。
• 微信具有强大的社交属性，用户粘性较强，功能多样化推动了用户活跃度。

3. 微信游戏付费意愿

• 21.2% 的微信用户为微信游戏付过费，78.8% 未付过费，说明付费用户比例较高。
• 48.3% 的用户选择微信游戏的主要原因是可以与好友互动，43.1% 的用户看重与好友进行排名，表明社交游戏具有良好的市场前景。

4. 移动即时通讯应用用户支付行为

• 61.0% 的用户为移动即时通讯应用支付过费用，其中 17.5% 愿意支付每月 10元以下，17.8% 愿意支付每月 10~20元，合计超过 50%。
• 账号安全服务 是用户最愿意付费的项目，占比 36.4%，其次是与手机通讯（27.2%），会员靓号、特殊服务（25.4%）。

5. 不同性别用户付费偏好

• 男性与女性用户 在付费意愿上差异不大。
• 女性用户更关注娱乐功能，如聊天记录、表情漫游、个人虚拟形象等。
• 男性用户更倾向于实用功能，如网络硬盘、加速升级、提高经验值等。

关键信息

• 市场主导者：手机QQ和微信占据主导地位，腾讯在即时通讯市场具有显著优势。
• 用户粘性：用户对手机QQ和微信的依赖性强，且有较高的付费意愿。
• 社交属性：微信凭借其社交功能（如朋友圈、语音聊天）增强了用户粘性。
• 付费意愿：用户愿意为账号安全、与手机通讯等实用功能付费，且支付金额多集中在 10~20元/月 区间。
• 获取方式：用户主要通过互联网站下载（如百度、官网）和手机管理工具安装（如91手机助手）获取应用。
• 调研方法：采用计算机网上联机调查，样本经过性别和年龄配比加权，但样本来源有限，不能完全代表整体市场。

研究结论

移动即时通讯应用市场高度集中于腾讯的手机QQ和微信，用户粘性高，付费意愿强，尤其在账号安全服务和社交互动方面。随着功能多样化和社交属性增强，微信在游戏等增值服务领域展现出良好的盈利潜力。不同性别用户在付费偏好上有所差异，但整体趋势显示用户更注重实用性和安全性。未来，即时通讯应用需针对不同用户需求进行差异化功能开发，以提升市场竞争力。