2022-06-09-第一太平戴维斯-上海复工后物业需求调查_15页_1mb

上海复工后物业需求调查总结

核心内容

本次调查由第一太平戴维斯于2022年6月开展，针对上海地区包括机构投资者、开发商及第三方运营在内的490位客户，聚焦于复工后物业管理的核心环节：科技赋能、可持续发展与人性化服务。调查旨在了解复工后物业的主要关切，并对中长期行业趋势进行分析。

主要观点

1. 科技赋能成为复工后物业管理的关键

• 防疫物资获取：76%的受访者认为科技应用最能帮助物业及企业租户快速获取抗原、口罩等防疫物资。
• 智能管理系统：67%的受访者希望提升智能管理系统，以应对可能的楼宇封控及人员紧缺情况。
• 身份识别工具：79%的受访者认为扫码、人脸识别等身份识别工具将更广泛地应用。
• 员工健康安全：57%的受访者关注提升楼宇员工健康安全的科技手段。
• 科技趋势：受访者更关注与“人员”直接相关的辅助应用，而非综合型智慧解决方案或机器人。

2. 可持续发展仍面临认知与实践的差距

• 绿色认证普及率低：仅10%的受访者表示其项目未获得绿色建筑认证，而57%的受访者不清楚其项目是否获得认证。
• ESG战略认知不足：近半数受访者缺乏ESG与双碳治理的长远规划，可持续发展推进仍面临挑战。
• 企业类型差异：央企/国企在可持续战略制定上领先，72%已有明确或在考虑中的ESG目标；外企为47%；民企仅为38%。
• 绿色建筑偏好：民企更倾向选择中国绿色建筑认证（CGBL），占比达48%。

3. 疫情相关服务需求突出

• 消毒消杀方案：88%的受访者对消毒消杀工作方案最为关注，反映出市场对防疫执行方案的迫切需求。
• 防疫物资订购：协助企业防疫物资订购仍是重要关注点，而员工团购及公益课堂关注度较低。

4. 办公空间使用趋势变化

• 灵活办公模式：超过半数受访者认为居家与办公室相结合的灵活办公模式将成为企业应对未来不确定性的最佳方案。
• 办公空间变动：认为办公空间将大幅变动（如搬迁或缩减面积）的受访者比例较低，多数倾向于主动适应环境变化，调整策略应对。

关键信息

科技应用

• 疫情期间，科技在物业管理中发挥了重要作用，尤其在防疫物资获取、智能管理、身份识别及员工健康安全方面。
• 未来科技应用将更注重与用户沟通和信任建立，推动人性化与智能化的结合。

可持续发展

• 绿色建筑认证和ESG治理成为企业可持续发展的重要组成部分。
• 上海计划至2025年实现碳排放总量达峰，比全国目标提前5年。
• 房地产业占全球碳排放的40%，是实现净零碳排放的重点行业。

服务需求

• 物业管理需在防疫措施、员工安全保障、健康环境及便利配套服务等方面做好准备。
• 员工关怀是物业管理的核心，需通过多元方式提升服务体验。

行业趋势展望

• 智能化平台管理：楼宇管理应通过科技手段提升应对突发事件的能力，实现信息透明与运作稳定。
• 可持续实践持续推进：企业需自上而下推动可持续理念，将其融入房地产全生命周期，以应对双碳目标和资本市场ESG披露要求。
• 员工关怀多元化：物业应关注员工的健康、安全与便利需求，推动服务人性化发展。

联系信息

• 第一太平戴维斯物业及资产管理部
  • 孟喆（Marco Meng）：主管、高级董事，中国区
  • 范洁（April Fan）：高级经理，华东区
• 市场研究部
  • James MacDonald：主管、高级董事，中国区
  • 张琳（Chester Zhang）：董事，中国区

报告说明

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