2022疫情复工期物业管理需求调查报告_15页_1mb

上海复工后物业需求调查总结

核心内容

本报告基于2022年6月对上海490位客户（包括机构投资者、开发商及第三方运营）的调查，旨在分析复工后物业管理行业的主要关切与中长期发展趋势。报告围绕物业管理的三大核心领域——科技赋能、可持续发展与人性化服务，探讨了当前行业在防疫、运营及未来规划方面的现状与挑战。

主要观点

1. 科技赋能：防疫物资获取与智能管理

• 科技在复工中的首要作用：复工后，物业管理最关注的科技应用是协助企业迅速获取防疫物资，占比高达 76%。
• 智能管理系统需求上升：针对楼宇封控可能带来的人员短缺问题，67% 的受访者希望提升智能管理系统，以实现远程设施设备监测和操作管理。
• 身份识别技术受重视：在长期科技趋势中，79% 的受访者认为包括扫码、人脸识别等身份识别工具将更广泛地应用；57% 的受访者认为提升楼宇员工健康安全的科技手段尤为重要。

2. 可持续发展：绿色认证与ESG实践

• 绿色建筑认证普及度低：尽管绿色建筑认证已成为新建项目的常见选择，但仍有 10% 的受访者表示其项目未获得认证，且 57% 的受访者并不清楚其项目是否已获得认证。
• 民企偏好中国绿色建筑认证：在已获得认证的项目中，48% 的民企项目选择中国绿色建筑认证（CGBL）。
• ESG战略制定滞后：72% 的央企/国企已制定或正在考虑ESG的长期目标与规划，而民企和外企的比例分别为 38% 和 47%，显示可持续发展实践仍需加强。
• 双碳目标推动绿色转型：上海计划于2025年实现碳排放总量达峰，比全国目标提前5年。在此背景下，可再生能源、楼宇节能技术及信息化平台等绿色科技将更广泛地应用。

3. 人性化服务：防疫措施与员工关怀

• 消毒消杀方案关注度最高：在疫情相关服务措施中，88% 的受访者最关注消毒消杀工作方案，显示市场对防疫执行方案的需求强烈。
• 灵活办公模式成趋势：超过半数受访者认为，居家与办公室相结合的灵活办公模式将成为企业应对未来不确定性的最佳方案。
• 员工关怀成为核心：物业管理需通过更多元的方式，提升员工的健康环境、安全保障和便利服务，以满足其日益增长的需求。

关键信息

• 复工后最关注的科技应用：防疫物资获取、智能管理系统、身份识别工具。
• 可持续发展现状：绿色认证普及度不足，ESG战略制定仍需加强，央企/国企领先。
• 疫情相关服务重点：消毒消杀方案、防疫物资订购。
• 未来办公空间趋势：灵活办公、健康与有效利用空间。
• 行业挑战：防疫物资获取、员工安全、可持续实践普及、ESG合规。

行业趋势展望

• 科技将深度融入物业管理：科技不仅用于应急处理，还将提升管理效率与服务体验，尤其在身份识别、健康安全和远程管理方面。
• 可持续发展成为行业关键任务：随着双碳目标的推进，物业企业需积极践行绿色低碳理念，提升ESG披露透明度。
• 人性化服务将更加重要：企业员工对健康、安全及便利性的需求推动物业向更全面的人性化服务转型。
• 灵活办公模式将影响空间使用：企业将更注重空间的有效利用和员工健康，而非大规模搬迁或缩减办公面积。

调查背景与来源

• 调查机构：第一太平戴维斯（Savills）
• 调查对象：上海490位客户（机构投资者、开发商、第三方运营）
• 调查时间：2022年6月
• 报告用途：仅作一般信息用途，不构成合同或协议依据

联系方式

• 物业及资产管理部
  孟喆（Marco Meng）
  主管、高级董事
  邮箱：marco.meng@savills.com.cn

  范洁（April Fan）
  高级经理
  邮箱：april.fan@savills.com.cn

• 市场研究部
  James MacDonald
  主管、高级董事
  邮箱：james.macdonald@savills.com.cn

  张琳（Chester Zhang）
  董事
  邮箱：chester.zhang@savills.com.cn

附注

• 报告内容受版权保护，未经第一太平戴维斯研究部书面许可，不得复制或引用。
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