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应用软件，步入未来 —— 埃森哲信息技术服务观点报告总结

核心内容

本报告由埃森哲信息技术服务全球总裁巴斯卡尔·戈什与首席技术官保罗·多尔蒂共同撰写，旨在帮助企业应对当前快速变化的商业环境，通过采纳流动化、智能化和互联化的应用软件战略，实现业务转型和竞争优势的提升。报告指出，企业必须将软件战略纳入整体业务战略，以应对日益增长的技术变革压力和业务复杂性。

主要观点

• 软件是企业未来的核心驱动力：软件不再只是IT部门的工具，而是企业战略和竞争力的重要组成部分。
• 当前挑战：企业面临IT系统老化、业务流程加速和数据量激增的三重压力，导致传统软件开发方式难以满足现代需求。
• 三大战略：流动化、智能化和互联化是未来企业构建软件驱动型业务的关键战略。
• IT与业务的融合：软件开发不应仅由IT部门主导，而应与业务部门紧密协作，以实现真正的敏捷和创新。

关键信息

流动化应用软件

• 目标：构建灵活、可扩展、快速响应的软件架构，以适应快速变化的市场需求。
• 方式：采用模块化架构、新一代集成技术、云技术和移动技术，通过API和DevOps等方法实现持续交付。
• 案例：OpenTable和优步通过使用云平台组件，快速扩展业务功能；瑞士电信通过API管理实现业务增长。

智能化应用软件

• 目标：使软件具备理解、行动和学习能力，提升自动化水平和决策效率。
• 方式：将智能技术嵌入软件生命周期，利用数据分析和自动化工具优化流程。
• 能力：智能自动化、综合分析、自我管理。
• 案例：奈飞通过数据分析优化内容推荐；Nest恒温器通过学习用户行为实现自我调整；IPSoft的虚拟工程师Amelia实现客户服务自动化。

互联化应用软件

• 目标：构建开放的生态系统，使软件能够与业务伙伴、客户和物联网设备无缝连接。
• 方式：整合IT与OT技术，推动“产品+服务”模式，建立跨行业合作平台。
• 案例：约翰·迪尔通过“我的约翰·迪尔”平台，将农业设备转化为数据服务；DHL利用实时数据分析提升供应链管理。

战略实施建议

• 建立新的架构和抽象战略：确保系统具备平台整合能力、安全性、监控力和API生命周期管理。
• 营造软件工程文化：采用敏捷开发和DevOps，提升开发与运维效率。
• 构建并管理生态系统：通过内部与外部协作，打造开放平台，拓展业务边界。
• 转型运营模式：IT部门需从支持角色转变为战略执行者，与业务部门共同推动创新。

新角色与新职责

• 平台指挥者：负责软件战略的制定与执行，确保产品与市场对接。
• 生态系统构建者：建立合作伙伴和客户生态，推动协同创新。
• 智能创建者：负责将智能技术嵌入软件，实现数据驱动的决策和自动化。
• 非专职开发者：业务部门员工和外部开发者也可参与软件开发，以提升响应速度和灵活性。

结束语

本报告强调，企业若想在软件驱动的未来中取得成功，必须积极拥抱变革，重新定义软件在企业中的角色和价值。唯有主动适应、快速行动，才能在竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

关于本报告

• 本报告是埃森哲2014年全年研究的成果，结合了高管访谈、客户反馈和行业分析。
• 报告内容基于埃森哲为全球客户提供先进IT解决方案的经验总结。

关于埃森哲

• 埃森哲是一家全球领先的咨询和技术服务公司，拥有31.9万名员工，业务覆盖120多个国家。
• 在大中华区拥有超过25年的经验，致力于帮助中国企业实现数字化转型和运营优化。

本报告为企业的软件战略转型提供了全面指导，涵盖技术、业务和运营层面，强调了软件在现代商业环境中的战略地位。