埃森哲应用软件，步入未来_三大战略构建高速运作的软件驱动型业务_埃森哲信息技术服务观点报告-2015_25页_1mb

应用软件，步入未来 —— 埃森哲信息技术服务观点报告总结

核心内容

本报告由埃森哲信息技术服务发布，旨在帮助企业理解并采用流动化、智能化和互联化三大应用软件战略，以应对当前高速运转的商业环境。报告指出，企业必须重新定义应用软件业务，将其从传统的支持工具转变为战略驱动因素，从而在竞争中保持领先地位。

主要观点

• 软件驱动是未来商业的核心：随着技术的快速发展，软件已成为企业实现差异化、创新和增长的关键。
• IT与业务的融合：IT不再只是后台支持部门，而应成为企业战略的重要组成部分，业务部门也需参与软件设计与开发。
• 三大战略是未来发展的方向：
  • 流动化应用软件：通过模块化架构、云技术和移动技术，提升软件的灵活性与响应速度。
  • 智能化应用软件：利用智能自动化、数据分析与自我管理能力，使软件具备“理解、行动和学习”的能力。
  • 互联化应用软件：通过开放平台与物联网技术，将产品转变为“产品+服务”模式，构建广泛的生态系统。

关键信息

流动化应用软件

• 挑战：传统IT系统复杂、部署缓慢，无法满足快速变化的市场需求。
• 目标：构建模块化、灵活、可扩展的软件架构，以云技术和移动技术为核心。
• 方式：
  • 采用API架构和新一代集成技术，提升软件组件的可重用性。
  • 推动敏捷开发与DevOps文化，实现持续交付。
  • 建立通用组件库，鼓励内部和外部开发人员共享资源。
• 案例：OpenTable、Uber、瑞士电信通过API平台快速构建和优化应用。

智能化应用软件

• 挑战：业务数量和复杂度迅速增长，传统IT系统难以应对。
• 目标：使软件具备智能自动化、综合分析和自我管理能力，提升企业效率与创新能力。
• 方式：
  • 在软件生命周期中嵌入智能技术，如机器学习和自然语言处理。
  • 通过数据分析和预测模型优化客户体验和业务流程。
  • 利用虚拟工程师（如Amelia）实现自动化管理与决策。
• 案例：Netflix利用数据分析优化内容推荐；Nest恒温器通过学习用户习惯进行自我调整；一家大型保险公司通过智能工具减少单据量85%以上。

互联化应用软件

• 挑战：企业需在更广泛的业务和物理世界中建立连接，以拓展市场和提升竞争力。
• 目标：构建开放、互联的生态系统，实现“产品+服务”模式。
• 方式：
  • 开放API接口，连接合作伙伴、客户和物联网设备。
  • 整合IT与运营技术（OT），实现数据驱动的业务创新。
  • 建立平台化、生态化运营模式，提升整体协同能力。
• 案例：约翰·迪尔通过“MyJohnDeere”平台连接农业设备与数据服务，实现从制造商向服务提供商转型；DHL利用物联网和数据分析提升供应链监控能力。

运营模式变革

• 新角色：企业需积极接纳四种新角色——平台指挥者、智能创建者、生态系统构建者和非专职开发者，以适应软件驱动的未来。
• 平台指挥者：负责制定和执行软件战略，推动流动化应用的发展。
• 智能创建者：专注于数据驱动的智能开发，将知识与逻辑集成到软件中。
• 生态系统构建者：建立合作伙伴和客户生态系统，拓展业务边界。
• 非专职开发者：业务部门员工及外部开发者也可参与软件开发，以快速响应市场变化。

企业应对策略

• 更新架构：采用模块化、云优先和移动优先的架构设计，以提高灵活性和响应速度。
• 文化转型：推动IT与业务部门的协作，建立以软件为核心的创新文化。
• 数据整合：将大数据和商业分析嵌入现有系统，提升决策能力与客户体验。
• 安全与恢复：在设计阶段嵌入安全机制和恢复能力，以应对物联网和开放系统的潜在风险。

结语

本报告强调，软件不再是企业的附属品，而是其核心竞争力的来源。企业必须积极采纳新的运营模式和软件战略，以在快速变化的市场中脱颖而出。通过流动化、智能化和互联化，企业可以构建更具适应力和创新力的软件体系，从而实现持续增长和竞争优势。

关于报告

• 本报告基于埃森哲2014年全年研究，结合高管访谈、客户反馈和行业分析。
• 报告内容涵盖多个实际案例，展示软件战略在不同行业的应用效果。
• 报告由埃森哲信息技术服务全球总裁巴斯卡尔·戈什与首席技术官保罗·多尔蒂共同撰写。

附注信息

• 参考资料：包括Forrester、思科、微软、DHL等多家机构和公司的研究与实践。
• 版权信息：© 2015 埃森哲版权所有。