2016年-数据局_埃森哲：应用软件步入未来_24页_822kb

成就卓越绩效：应用软件，步入未来

核心内容

本报告由埃森哲信息技术服务发布，旨在帮助企业理解并采用流动化、智能化和互联化三大软件战略，以应对当前高速运转的商业环境。报告指出，应用软件已成为企业实现差异化竞争、推动创新和拓展市场的重要工具，企业必须重新思考其软件业务的构建方式，以适应技术变革的速度和规模。

主要观点

• 软件驱动是未来趋势：随着社交、移动、数据分析和云技术的迅猛发展，软件正在成为企业竞争力的核心来源。
• 传统IT系统滞后：多数企业的IT系统仍依赖于老旧技术（如COBOL），无法满足现代业务的快速需求，导致IT交付速度落后于业务发展。
• 软件战略必须融入业务战略：软件不仅是技术问题，更是业务转型的关键。企业领导者需重新评估软件在战略中的作用。
• 三大软件战略是未来方向：
  • 流动化：通过模块化架构、云技术、移动技术和API实现快速、灵活的软件开发与部署。
  • 智能化：将智能技术（如自然语言处理、机器学习、认知计算）嵌入软件，实现自动化、数据分析和自我管理。
  • 互联化：利用物联网、客户生态系统和合作伙伴网络，将产品转化为“产品+服务”的混合体，拓展业务边界。

关键信息

1. 流动化应用软件

• 挑战：传统软件开发流程复杂、成本高、交付周期长，无法适应快速变化的市场需求。
• 目标：构建灵活、可扩展的软件系统，使企业能够快速响应业务需求。
• 方式：
  • 采用模块化架构，利用可重复使用的组件和云服务。
  • 推行敏捷开发与DevOps，提升开发与部署效率。
  • 建立通用组件库，减少重复开发，提高资源利用率。

2. 智能化应用软件

• 挑战：数据量激增，企业需应对更高的业务复杂度与速度。
• 目标：通过软件智能提升自动化水平，优化业务流程，实现自我管理。
• 方式：
  • 将智能自动化嵌入软件生命周期管理，减少重复性任务。
  • 整合大数据与分析功能，支持实时决策。
  • 利用虚拟工程师（如IPSoft的Amelia）实现自我学习与管理。

3. 互联化应用软件

• 挑战：企业需在快速发展的物联网环境中拓展新的业务边界。
• 目标：通过软件连接业务合作伙伴、客户生态系统与物联网，提升服务与产品价值。
• 方式：
  • 构建开放的软件生态系统，促进多方协作。
  • 整合IT与运营技术（OT），实现数据驱动的业务创新。
  • 借助API和平台，连接物理世界与数字世界。

运营模式变革

• IT与业务部门协作：IT不再是孤立的职能部门，而应成为业务战略的重要组成部分。
• 新角色定义：
  • 平台指挥者：负责软件战略的制定与执行，确保软件与客户需求保持一致。
  • 生态系统构建者：建立开放平台，连接合作伙伴、客户与外部资源，创造新的收入机会。
  • 智能创建者：专注于将智能技术嵌入软件，实现数据驱动的自动化与决策。
  • 非专职开发者：鼓励业务部门员工及外部开发者参与软件构建，提高响应速度与灵活性。

行业案例

• 福特汽车：利用车联网技术，构建新的商业模式，提升客户体验与交通管理。
• OpenTable与Uber：采用云服务和API，快速扩展功能，降低开发成本。
• 瑞士电信：通过API管理平台，推动业务创新与增长。
• DHL：利用物联网与数据分析，实现供应链实时监控与风险评估。
• 约翰·迪尔：通过开放平台“我的约翰·迪尔”，将产品转变为“产品+服务”，拓展农业服务市场。
• 沃尔格林：通过API连接生态系统，提升移动客户价值与服务效率。

未来展望

• 软件将重塑企业运营模式：从传统系统转向流动化、智能化和互联化的应用软件。
• 企业需具备前瞻性：建立新的架构与治理模式，提升系统恢复能力与安全性。
• 技术与业务融合：企业应将软件视为业务增长的核心引擎，推动数字化转型。

结语

在软件驱动的商业世界中，企业必须积极采纳新的运营模式与战略，以应对技术变革带来的挑战与机遇。只有那些能够快速响应、灵活构建、智能决策、广泛互联的企业，才能在未来的竞争中脱颖而出。