中国信通院-信息无障碍动态-2021年第3期-_10页_740kb

信息无障碍动态总结（2021年第3期）

核心内容概述

本期信息无障碍动态主要围绕国家政策推动、部委监管行动、地方实践探索以及企业与社会团体的积极参与，全面展示了我国在推进信息无障碍建设方面的进展与成果。内容涵盖政策层面的顶层设计、具体实施中的监管与整改、地方服务的优化升级，以及企业在产品设计和服务上的创新举措。

主要观点

1. 政策引领，信息无障碍建设纳入国家发展战略

• 中央动态：
  • 《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》明确提出加快信息无障碍建设，强调要帮助老年人、残疾人等群体共享数字生活。
  • 2021年政府工作报告指出，推进智能化服务要适应老年人、残疾人需求，防止智能工具成为他们的生活障碍。

2. 部委加强监管，整治违规行为

• 工信部行动：
  • 针对“3·15”晚会曝光的诱导下载APP、违规收集个人信息等问题，工信部迅速组织技术检测，责令整改、通报和下架相关APP。
  • 启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批指导158家网站和APP完成改造，重点解决广告过多、操作复杂等问题。

3. 地方实践：打造适老化服务场景

• 安徽“安康码”敬老版上线：
  • 针对老年人使用需求，推出字体更大、页面更简洁、操作更便捷的敬老版，提升用户体验。
• 杭州开展信息无障碍检察公益诉讼：
  • 检察机关排查出12件信息无障碍相关案件线索，推动解决医疗、交通、文化等公共场所无障碍设施缺失问题。
• 西安建成首批“适老化”银行示范网点：
  • 20家示范网点从支付环境、流程、监督等方面进行标准化改造，为老年人提供更安全、便捷的金融服务。

4. 企业与社会团体积极行动，推动技术适老化

• 云闪付上线关爱版小程序：
  • 聚焦老年人常用支付场景，优化界面与操作，提升使用便捷性。
• “集善畅聊助残计划”落地天津：
  • 捐赠无障碍通话助理，帮助听障学生实现信息交流无障碍，提升其就业能力与社会融入度。

关键信息汇总

政策层面

• 信息无障碍建设被纳入国家“十四五”规划及2035年远景目标。
• 政府工作报告强调智能化服务要适应老年人、残疾人需求。

监管层面

• 工信部针对APP违规行为进行专项整治，查处诱导下载和隐私泄露问题。
• 启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，推动158家网站和APP完成改造。

地方行动

• 安徽“安康码”推出敬老版，提升老年人使用体验。
• 杭州检察机关通过公益诉讼推动信息无障碍建设。
• 西安首批20家银行网点完成适老化改造，提供更贴心的服务。

企业与社会团体

• 云闪付推出关爱版小程序，优化老年人支付体验。
• “集善畅聊助残计划”在天津落地，为聋人学生提供无障碍通话设备。

总结

本期信息无障碍动态充分体现了国家在数字时代背景下对特殊群体的关注与支持。从中央到地方，从监管到企业，多方协同推进信息无障碍建设，旨在弥合“数字鸿沟”，让老年人和残疾人能够更好地融入智能社会，共享数字化发展成果。未来，随着更多政策落地与技术创新，信息无障碍将逐步成为数字社会建设的重要组成部分。