观点指数研究院：卓越指数2024物业服务卓越表现报告_25页_4mb

物业服务行业2023年综合分析

前言

房地产业处于新旧模式过渡阶段，物业服务行业积极调整发展路径。2023年，物业服务企业回归品质服务，谋求长期稳定发展，行业整体规模有序增长。

行业现状分析

• 规模增长放缓：2023年样本物企平均在管面积增幅降至15%，较2022年大幅下降；非住宅业态成为增长新动能
• 增收不增利：行业整体盈利能力下滑，多数企业净利润降幅明显，平均管理费用率降低2.4个百分点至8.5%
• 微利阶段特征：整体毛利率及净利率出现较大幅度下滑，但部分商管业务企业仍保持较高盈利能力

细分领域表现

• 社区增值服务：实现稳定盈利，毛利率达31.64%，主要受益者包括保利物业、金科服务和新城悦服务
• 城市服务：成为央企优势领域，碧桂园服务以23.94亿元收入位居行业首位
• 并购重组：行业并购趋向理性，以区域补强为主要特征，交易估值趋于合理

资本市场动态

• IPO遇冷：仅有两家小型区域物企成功上市，融资额创历史新低
• 股价低迷：二级市场表现整体下行，多数企业市值缩水

前景展望

• 政策支持：服务业属性重新定位获得政策背书，物业服务与生活服务融合迎来新机遇
• 发展趋势：轻资产、市场化、独立化运营成为行业共识；数字化转型助力降本增效；专业服务领域竞争加剧

结语

展望未来，物业服务行业需在降本增效中寻求高质量发展，在数字化转型中寻求突破，在细分领域专业化发展中脱颖而出。