2019年房产信息服务行业研究报告_39页_6mb

移动找房新时代：房产信息服务App行业研究总结

核心内容

本报告分析了2018年6月至2019年6月期间中国房产信息服务App的行业现状、运营数据、用户行为和用户画像，揭示了移动找房市场的发展趋势和竞争格局。

主要观点

1. 行业发展趋势

• 线上找房成为主流：房产信息服务平台已从单纯的找房工具发展为一站式房产综合服务平台，提供房源查询、装修资讯、房产交易等服务。
• 平台赋能与生态共建：行业正朝着平台赋能线下房产市场、推动房产交易全流程线上化、构建可持续发展的生态体系方向发展。
• 技术驱动体验升级：VR、AR、智能推荐等技术的引入，提升了用户看房体验和信息获取效率。
• 数据规范化与智能化：未来全行业将实现房源认定标准统一，数据技术将推动房产服务智能化管理。

关键信息

2. 行业竞争格局

• 58系平台占据主导地位：58同城、赶集网和安居客构成了58系平台矩阵，覆盖范围广，是行业领先的房产信息开放平台。
• 贝壳找房与链家系：贝壳找房作为链家的开放平台，整合了链家线下门店资源和线上平台资源，成为行业第二梯队的重要代表。
• 市场集中度提升：头部平台通过技术和服务优势不断巩固市场地位，行业呈现向头部平台集中的趋势。

运营数据

3. 用户规模与活跃度

• 用户规模稳步增长：2018年6月至2019年6月，房产信息服务用户规模从4,155万上升至5,488万。
• 用户活跃度：
  • DAU：安居客日活跃用户数突破300万，位居第一；贝壳找房以94.6万次之。
  • MAU：安居客月活跃用户数达1,931.5万，远高于贝壳找房（614.4万）和链家（408.5万）。
  • 日新增用户：安居客日新增用户数保持领先，达33.2万，贝壳找房以19.3万次之。

4. 用户忠诚度

• 独占率：安居客独占率高达72.8%，显著高于贝壳找房（48.7%）和房天下（47.3%），说明用户忠诚度较高。

用户行为与态度

5. 品牌认知度与使用率

• 品牌认知度：
  • 58同城认知度达70%，位居第一；
  • 安居客认知度为68.9%，紧随其后；
  • 贝壳找房为37.6%，房天下为28.3%。
• 使用率：
  • 58同城使用率为56%；
  • 安居客使用率为54.6%；
  • 贝壳找房为13%；
  • 房天下为10.7%。

6. 用户满意度与推荐意愿

• 用户满意度：
  • 安居客满意度最高，评分为7.822；
  • 58同城为7.772，贝壳找房为7.738。
• 净推荐值（NPS）：
  • 58同城最高，为8.5%；
  • 贝壳找房为7.6%，安居客为7.5%。

7. 用户关注因素

• 房源信息准确性与全面性：用户最关注房源信息的真实性和全面性，占比均超过五成。
• 功能性体验：在线预约、全流程保障、VR看房体验等也是用户关注的重点。

用户画像

8. 性别与年龄分布

• 性别分布：男性用户占比普遍高于女性，安居客男性用户占比56%，贝壳找房为54.5%，房天下为61.7%。
• 年龄分布：26-35岁用户是主要群体，占比普遍在40%-58%之间，说明年轻用户更倾向于使用移动找房App。
• 地域分布：
  • 省级行政区：广东、江苏、浙江、北京、上海用户量居前。
  • 城市分布：一线城市用户占比高，其中北京和上海是主要用户来源。

总结

房产信息服务App行业在移动互联网推动下快速发展，线上找房因其高效、透明、便捷等优势逐渐取代传统线下方式。58系平台在市场占有率、用户规模和品牌认知度方面占据主导地位，而贝壳找房作为链家系的代表，也在快速成长。用户普遍关注房源信息的真实性和全面性，技术的引入显著提升了用户体验。未来，随着AR/VR、大数据等技术的普及，行业将进一步向智能化、规范化方向发展，推动房产交易进入新的合作与共生时代。