极光大数据_2019年房产信息服务行业研究报告_39页_7mb

移动找房新时代：房产信息服务App行业研究总结

核心内容

随着互联网技术的发展，房产信息服务App已成为用户获取房产信息的重要渠道，不仅提供找房服务，还涵盖房产资讯、装修家居、交易保障等功能，形成了一站式房产综合服务平台。行业向头部平台集中，用户依赖度高，线上找房比传统方式更高效、透明，且具备隐私保护优势。

主要观点

• 线上找房优势显著：线上平台提供图片、VR、视频等多种看房方式，信息全面、价格透明，且避免了中介骚扰，提升了用户体验。
• 技术驱动行业发展：VR、智能推荐、大数据分析等技术的引入，推动了房产信息服务的智能化和高效化。
• 行业集中度提升：房产信息服务行业逐渐向头部平台集中，58系（包括58同城、赶集网、安居客）和链家系（包括链家、贝壳找房、自如）成为两大阵营，其中58系在覆盖面和用户数量上更具优势。
• 用户偏好明确：用户最关注房源信息的准确性和全面性，同时对预约看房、全流程保障服务、房源展示方式多样性、VR看房体验等也有较高需求。

关键信息

用户规模与渗透率

• 用户规模：2018年6月至2019年6月间，房产信息服务用户规模从4,155万增长至5,488万。
• 渗透率：安居客以2.68%的渗透率位居第一，贝壳找房以0.98%位列第二，链家0.62%，房天下0.12%。

用户活跃度与新增用户

• DAU：安居客DAU在2019年春节后突破300万，成为市场第一。
• MAU：安居客MAU达1,931.5万，贝壳找房为614.4万，链家为408.5万。
• 日新增用户：安居客日均新增用户33.2万，贝壳找房19.3万，链家12.1万。

用户忠诚度（独占率）

• 独占率：安居客独占率高达72.8%，用户忠诚度最高；贝壳找房为48.7%，房天下为47.3%。

用户画像

• 性别与年龄：男性用户占比超六成，26-35岁用户为主要群体，占比接近五成。
• 地域分布：广东省和江苏省用户量最高，一二线城市用户占比超过七成，北京、上海、成都、深圳、重庆、广州、苏州、杭州等城市用户量居前。

品牌认知度与使用率

• 品牌认知度：58同城认知度最高（70%），安居客次之（68.9%），贝壳找房为37.6%。
• 使用率：58同城使用率56%，安居客54.6%，显著高于其他平台。

用户满意度与推荐意愿

• 满意度：安居客用户满意度最高（7.822），58同城次之（7.772），贝壳找房第三。
• 净推荐值：58同城NPS最高（8.5%），贝壳找房（7.6%），安居客（7.5%）。

用户关注因素

• 关注点：房源信息准确性和全面性是用户最关注的因素，其次为在线预约、全流程保障服务、房源展示方式多样性和VR看房体验。

行业趋势

1. 平台赋能房产交易：平台通过SaaS工具和专业服务产品，推动房产中介和开发商实现全流程线上化。
2. AR/VR技术普及：未来AR/VR技术将改变用户看房体验，提升找房效率。
3. 房源管理规范化：全行业房源认定标准将统一，实现房源数据全面打通，提升信息透明度。
4. 大数据驱动智能化：房产大数据将帮助分析和预测交易情况，提升企业管理和客户体验。

商业模式分析

• 安居客：以开放平台为核心，提升供需双方体验，推出“安选”标签确保房源真实性，提供全流程保障服务。
• 贝壳找房：由链家转型而来，整合线上线下资源，打造面向所有中介的开放平台，推动行业生态多样化发展。

数据来源与说明

• 数据来源：极光大数据（纳斯达克股票代码：JG），基于大样本数据采集、算法分析及用户授权数据。
• 数据周期：2018年6月至2019年6月。
• 数据指标：包括用户规模、渗透率、DAU、MAU、独占率、满意度、净推荐值等，具体指标请参考各页标注。
• 免责声明：数据仅供参考，不保证精确性、完整性、适用性及非侵权性。
• 版权说明：报告内容受法律保护，未经许可不得复制或传播。

极光大数据简介

极光成立于2011年，是中国领先的开发者服务提供商，专注于为移动应用开发者提供消息推送、即时通讯、统计分析、社会化组件、短信、一键认证、深度链接、物联网等服务。截至2019年3月，极光已服务超过40万开发者及116.5万款应用，SDK安装量累计227亿，月度独立活跃设备达10.7亿部。