极光大数据-2019年房产信息APP服务行业研究报告-2019.6-39页_7mb

移动找房新时代：房产信息服务App行业研究总结

核心内容概述

本报告由极光大数据发布，分析了2018年6月至2019年6月期间中国房产信息服务App行业的运营情况、用户行为和市场趋势，揭示了行业发展的主要特征和竞争格局。

主要观点

行业发展趋势

• 线上找房成为主流：线上找房比传统线下方式更为高效，用户期望信息全面、透明，且看房方式更加便捷，如图片、VR、视频等。
• 技术驱动体验升级：VR、AR、智能推荐等技术被广泛应用于房产信息服务App中，提升用户看房体验。
• 平台赋能与生态构建：房产信息服务平台正逐步成为房地产交易的综合平台，通过数据技术推动行业智能化、数字化发展。
• 行业集中度提升：头部平台在行业竞争中占据优势，58系（包括58同城、赶集、安居客）和链家系（包括链家、贝壳找房）成为两大阵营。

平台竞争格局

• 58系占据主导地位：58同城和安居客在用户规模、渗透率和用户忠诚度方面表现突出。
• 贝壳找房快速崛起：贝壳找房依托链家的线下资源，迅速发展，成为行业第二梯队的重要力量。
• 用户偏好明显：安居客在房源全面性和VR看房体验方面得分最高，58同城在预约看房和全流程保障服务方面表现优异。

关键信息

用户规模与活跃度

• 用户规模稳步上升：2018年6月至2019年6月，房产信息服务用户规模从4,155万增长至5,488万。
• DAU与MAU：
  • 安居客2019年6月MAU达1,931.5万，DAU突破300万。
  • 贝壳找房2019年6月MAU为614.4万，DAU为94.6万。
  • 链家MAU为408.5万。
• 日新增用户数：
  • 安居客日均新增用户数达33.2万，位居第一。
  • 贝壳找房以19.3万日新增用户数位列第二。
  • 链家以12.1万日新增用户数位列第三。

用户画像

• 性别分布：男性用户占比超过六成，女性用户占比不足四成。
• 年龄分布：
  • 26-35岁用户占比近五成，25岁以下用户比例较高。
  • 26-35岁用户在贝壳找房和房天下中占比也较高。
• 地域分布：
  • 省级行政区：广东、江苏、浙江用户占比最高。
  • 城市：北京、上海、成都、深圳、重庆、广州、苏州、杭州等城市用户集中。

品牌认知与使用偏好

• 品牌认知度：
  • 58同城认知度最高，达70%。
  • 安居客次之，达68.9%。
  • 贝壳找房认知度为37.6%。
• 使用率：
  • 58同城使用率最高，达56%。
  • 安居客使用率为54.6%，贝壳找房使用率为13%。
• 用户首选品牌：
  • 安居客首选占比为38%。
  • 58同城为35.1%。
  • 贝壳找房为13%。

用户满意度与推荐意愿

• 满意度评分：
  • 安居客满意度最高，达7.822分。
  • 58同城满意度次之，达7.772分。
  • 贝壳找房满意度为7.789分。
• 净推荐值（NPS）：
  • 58同城NPS最高，为8.5%。
  • 贝壳找房NPS为7.6%。
  • 安居客NPS为7.5%。

结论

房产信息服务App行业正经历从传统线下中介向线上开放平台的转型，用户对信息全面性、真实性和技术体验的需求日益增长。58系和链家系平台在市场中占据主导地位，其中安居客和58同城表现尤为突出。随着AR/VR等技术的普及和大数据驱动的智能化管理，未来房产信息服务行业将进一步向高效、透明、便捷的方向发展。