2010年-艾瑞咨询_2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告_46页_792kb

中国企业邮箱行业发展报告（2009-2010）总结

核心内容

本报告主要分析了2009年中国企业邮箱行业的市场发展环境、行业现状及未来策略，涵盖政策、经济、社会和技术四个维度，同时对市场集中度、企业用户特征、产品策略与技术发展等方面进行了深入探讨。

主要观点

• 企业邮箱市场正处于快速发展阶段，渗透率仅为6.6%，但预计2013年将增长至27.9%。
• 企业邮箱市场集中度逐年上升，2009年TOP4运营商市场份额达70.3%。
• 企业邮箱用户主要分为自建和外包两种类型，其中自建企业邮箱占比69.6%，外包企业邮箱占比30.4%。
• 企业邮箱的市场增长得益于中小企业信息化进程加快和对邮件安全性的关注。
• 企业邮箱正逐步从单一邮件服务向统一通信服务转变，企业版即时通讯成为重要的发展方向。

关键信息

1. 市场发展概况

• 2009年企业邮箱市场渗透率：6.6%。
• 2009年企业邮箱市场规模：拥有企业邮箱的企业达279.7万家，较2008年增长26.1%。
• 2009年产业规模：4.73亿元，较2008年增长21.2%。
• 2009年市场营收规模：3.15亿元，较2008年增长21.2%。
• 2013年预测：
  • 企业邮箱数量：749.3万家（复合增长率27.9%）。
  • 产业规模：12.38亿元（复合增长率27.2%）。
  • 市场营收规模：8.25亿元（复合增长率27.2%）。

2. 市场竞争环境

• 市场集中度：2009年TOP4运营商市场份额达70.3%，较2008年增长11个百分点。
• 主要运营商：
  • 263：市场份额21.4%。
  • 35互联：市场份额18.7%。
  • 万网：市场份额17.5%。
  • 尚易：市场份额12.7%。
  • 网易：市场份额4.8%。
• 潜在进入者：管理软件提供商和大型互联网企业可能进入企业邮箱市场。
• 替代品威胁：免费域名邮箱和企业版即时通讯对传统企业邮箱形成一定冲击。

3. 企业用户特征

• 员工规模：
  • 员工规模在50人以上的企业更倾向于使用企业邮箱。
  • 500人以下企业多选择外包企业邮箱，500人以上企业多选择自建。
• 营收规模：
  • 营收在500万元以上的企业更倾向于使用企业邮箱。
  • 500万～3亿营收规模的企业集中于外包企业邮箱。
• 行业分布：
  • 农业、金融、办公用品、通讯、事业单位、医疗、消费电子等七大行业企业多选择自建企业邮箱。
  • 家居、服饰、能源制造、IT服务、化妆浴室等五大行业企业多选择外包企业邮箱。

4. 企业邮箱产品与技术

• 产品线及功能：
  • 主要分为标准产品、大客户产品和个性化定制产品。
  • 标准产品适合小型企业，大客户产品适合中大型企业，个性化定制产品满足行业特定需求。
• 产品技术：
  • 邮件系统：各运营商多采用自主研发系统。
  • 反垃圾邮件技术：部分企业邮箱服务商采用图片指纹技术，提升反垃圾能力。
  • 安全技术：多数企业邮箱支持SSL/TLS加密、私有不可逆加密算法、内容加密等。
  • 数据备份与归档：多数服务商支持自动备份、异地灾备、邮件归档等功能。

5. 发展策略建议

• 产品策略：
  • 提升产品稳定性，使其成为首要考虑因素。
  • 优化和增加附加功能，如邮件传真、邮件归档、邮件短信提醒等。
  • 强化反垃圾邮件功能和界面风格的个性化设计。
• 渠道策略：
  • 增强直销渠道，提升市场占有率。
  • 优化渠道推广，加强品牌影响力。
• 市场拓展：
  • 针对中小企业推出更灵活、低成本的解决方案。
  • 推动企业邮箱与企业信息化其他应用（如OA、CRM等）的整合。

结论

随着中小企业信息化进程的加快，企业邮箱市场前景乐观。未来，市场集中度将进一步加强，运营商需通过提升产品性能、优化附加功能、增强安全性以及加强渠道推广等方式增强竞争力。同时，企业邮箱将向统一通信服务发展，成为企业信息化的重要组成部分。