中国移动医疗APP产品监测报告2018_36页_2mb

中国移动医疗APP产品总结（2018年）

核心内容概述

本报告分析了2018年中国移动医疗APP的发展现状、市场竞争格局以及用户行为特征。报告数据来源于比达咨询（BDR）数据中心，结合专家访谈、企业公开数据等多维度信息，采用定性与定量研究相结合的方法，对用户数据进行实时收集与严格抽样，通过关联分析、相关分析、交互分析和回归分析等手段得出结论。

主要观点

• 活跃用户规模增长：2017年2月至2018年2月，中国移动医疗APP活跃用户规模呈现平稳增长趋势，预计2018年增长速度将进一步加快。
• 用户性别与年龄分布：
  • 女性用户在移动医疗APP中占比较高，尤其在健康管理类APP中。
  • 31-35岁年龄段用户占比最大，40岁以上用户相对较少。
• 用户地域分布：
  • 二线城市用户占比最高。
  • 不同细分类别APP在省份分布上各有侧重，如寻医问诊类APP在四川、广东、浙江等省份用户较多。
• 用户行为分析：
  • 主要使用目的：搜索信息、病例对照是用户使用移动医疗APP的主要目的，妇科是最常咨询的科室。
  • 主要功能使用：健康咨询是最常用的功能。
  • 用户满意度：操作方便、节省时间的满意度最高，达7.9分，医疗服务提供者资质次之，为6.4分。
• 用户使用障碍：
  • 主观上怀疑APP服务的可靠性是用户不使用的最主要原因。
  • 过半用户愿意为使用移动医疗APP支付一定费用。

关键信息

移动医疗APP分类与用户数据

用户手机系统与地域分布

• 安卓系统用户占比高：几乎所有细分类别APP的安卓用户均高于iOS用户。
• TOP10省份分布：
  • 寻医问诊类：浙江、河南、陕西、安徽、黑龙江、江苏、河北、上海、山东、广东
  • 挂号/导诊类：广东、安徽、甘肃、辽宁、陕西、天津、江西、内蒙古、黑龙江、山西
  • 医药服务类：广东、浙江、江苏、山东、辽宁、湖南、上海、四川、湖北、河北
  • 健康管理类：四川、广东、北京、广西、河南、浙江、贵州、安徽、江苏、湖北

用户行为与偏好

• 使用目的：搜索信息、病例对照是用户使用移动医疗APP的主要目的。
• 常用功能：健康咨询是用户最常用的功能。
• 用户满意度：
  • 操作方便、节省时间满意度最高（7.9分）。
  • 诊疗方便、节省时间（7.6分）。
  • 医疗服务提供者资质（6.4分）。
  • 个人承担的费用（6.3分）。
• 用户支付意愿：超过50%的用户愿意为使用移动医疗APP支付一定费用。

总结

2018年，中国移动医疗APP市场持续增长，用户规模不断扩大，女性用户和31-35岁年龄段用户占比较高。在细分类别中，寻医问诊类APP用户最多，其次是挂号/导诊类和医药服务类。用户主要使用移动医疗APP进行健康咨询，对操作便捷性和节省时间满意度较高，但对服务可靠性存在疑虑。总体而言，用户对移动医疗APP持满意态度，且有较高的支付意愿。