2013-易观_中国保险电子商务行业研究报告2013_38页_2mb

报告摘要

本报告围绕中国保险电子商务的发展现状、市场环境、竞争战略及未来趋势展开分析，指出保险电子商务作为保险行业的重要发展方向，正逐步成为险企提升竞争力与服务效率的关键渠道。随着互联网技术的普及和消费者行为的转变，保险电商化在降低成本、拓展市场、创新产品与服务等方面展现出显著优势。

保险电商的定义：保险电子商务是保险公司或保险中介机构利用互联网技术实现保险产品在线查看、试算、投保、核保、支付、承保等流程的经济行为，分为狭义和广义两种范畴。
保险电商发展背景：中国保险市场进入竞争型阶段，传统营销模式产能受限，保险企业利润空间收窄，保险电商成为险企突围的战略渠道。
发展优势：
- 降低经营成本，节省58%-71%费用；
- 增加销售机会，突破地域限制；
- 提升公司管理水平与工作效率，推动信息化建设。
市场现状：
- 保险电商数量快速增长，2013年预计达到50家；
- 网络销售产品以意外险、健康险、车险为主，产品同质化严重；
- 网站流量转化率较低，仅为3%-5%；
- 保险电商尚未形成完整的产业链，仍需进一步完善。
挑战与机遇：
- 法律监管存在一定的真空区间；
- 消费者保险意识仍需提升；
- 保险电商需在个性化、服务体验、客户关系管理等方面持续创新。
发展趋势：
- 个性化发展成为行业竞争方向；
- 社交化、智能化发展，利用移动互联网和大数据技术提升客户体验；
- 保险大数据平台即将面世，提升行业信息化与风险管理能力；
- 未来保险电商将向以客户为中心的综合金融平台演进。

保险电商数量增长：截至2013年，中国已有44家保险公司拥有网上商城，预计2013年增长至50家。
市场渗透率：目前中国保险电商市场渗透率仅为0.26%，与发达国家差距明显。
主要平台类型：
- 保险公司自建商城（如泰康在线、平安网上商城）；
- 第三方中介平台（如中民保险网、慧择网）；
- 互联网门户保险频道（如淘宝保险、京东保险）。
产品结构：以低保费、标准化产品为主，如意外险、健康险、车险等。